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人是系统第一因素,即办公室主要因素是工作人员,包括各种人员,除了传统办公室的角色外,现在又要加部分管理设备的专业技术人员,例如,计算机工程师,其它设备维护人员等。
技术设备,计算机是另一因素。 设备中有各种机器,如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等,这些设备统称为硬设备,或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件,例如,计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等,这些将在其它章节详述。
显然办公自动化这一人机系统,人,机,缺一不可。而设备方面,硬件及必要软件都需齐备。 办公自动化系统是处理信息的系统,是进入信息时代后的一种新概念。
早期的办公自动化软件主要完成文件的输入及简单的管理,实现了文档的共享及简单的查询功能;随着数据库技术的发展,客户服务器结构的出现,OA(Office Automation)系统进入了DBMS 的阶段;办公自动化软件真正成熟并得到广泛应用是在LotusNotes和Microsoft Exchange出现以后,所提供的工作流机制及非结构化数据库的功能可以方便地实现非结构化文档的处理、工作流定义等重要的OA 功能,OA应用进入了实用化的阶段;但随着管理水平的提高,Internet 技术的出现,单单实现文档管理和流转已经不能满足要求,OA 的重心开始由文档的处理转入了数据的分析,即所说的决策系统,这时出现了以信息交换平台和数据库结合作为后台,数据处理及分析程序作为中间层,浏览器作为前台(三层次结构)的OA 模式,这种模式下,可以将OA 系统纳入由业务处理系统等系统构成的单位整体系统内,可以通过OA 系统看到、分析、得到更全面的信息。基于B/S 结构的办公自动化系统,适用于施工企业的办公自动化,它涵盖日常办公管理的基本流,具有较强的通用性。目前国内此技术较为成熟的只有天络在线等几家大型企业。
OA应用面临的需求 随着知识经济时代的到来,社会进步正在不断加速,组织迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效的信息系统,从而提升其管理水平。具体表现在:
1)需要一个高效的协同管理工作平台
能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理.
2)需要一个有效的知识资产管理平台
过去在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理,忽视了知识资产的管理,需要借助知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新,从而提高员工的素质和技能、执行力。
3)需要一个个性化的系统访问门户
传统的OA功能比较单一,员工容易使用,随着功能的不断扩展,员工对功能的需求也不尽相同,这就要求系统必须具有人性化设计,能够根据不同员工的需要进行功能组合,将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问,实现真正的人本管理。
4)需要一个良好的组织文化管理平台
开放的社会造就了开放的社会人,组织规模的不断扩大,导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少,组织需要构建新的文化环境,便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。
5)需要一个集中的信息整合呈现平台
办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统,希望能够通过办公系统实时、直观地了解到组织的运营状况(如生产、营销、财务等数据),同时有效地解决组织内“信息孤岛”问题。
6)需要一个灵活的业务流程整合平台
当组织面临客户不断提出端到端(End to End)的服务时,员工办公环境将会越来越复杂,因此需要将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合,以快速响应客户需求,同时减少不必要的重复工作,将管理流程与业务流程进行有效的整合。
综合上述各种新的需求不难发现,现阶段的OA系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段,以统一的知识门户为展现方式。
计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣,作为信息科学的载体和核心,计算机科学在知识时代扮演了重要的角色。在行政机关、企事业单位工作中,是采用Internet/Intranet技术,基于工作流的概念,以计算机为中心,采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术(如天络在线等等),广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息,使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,为科学管理和决策服务,从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。 我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为:利用先进的科学技术,使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中,由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。 在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫OA,以前常叫无纸化办公,再后来叫OA。
办公自动化的特点和功能是增加协同办公能力,强化决策的一致性 。办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义...
办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。在行政机关中,大多把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就都叫OA,即办公自动化。通过实...
利用计算机、通信和自动控制等技术与设备,实现办公业务的自动化。英文简称OA。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应...
办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称OfficeAutomation,缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化,而办公自动化则包括更广泛的意义,即包括网络化的大规模信息处理系统。 办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。
通常办公室的业务,主要是进行大量文件的处理,起草文件、通知、各种业务文本,接受外来文件存档,查询本部门文件和外来文件,产生文件复件等等。所以,采用计算机文字处理技术生产各种文档,存储各种文档,采用其它先进设备,如复印机、传真机等复制、传递文档,或者采用计算机网络技术传递文档,是办公室自动化的基本特征。
随着3G移动网络的部署,办公自动化已经进入了移动时代。移动办公自动化系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、 身份认证、地理信息系统(GIS)、Webservice、商业智能等技术于一体的移动办公自动化产品。它将原有办公自动化系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机,工作人员可以随时随地进行掌上办公,成为管理者、市场人员等贴心的移动办公系统。
办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策,发布指示,除了文档上的往来之外,更深层的工作,实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析,从而做出决策,并将决策作为信息传向下级机构或合作单位,或业务关联单位。 这些都需要办公自动化的辅助。
误区一、认为OA就是行政办公,就是收发文。
误区二:认为OA只是文件的审批和管理。
误区三:认为OA是ERP的一部分,认为OA很简单,是从属于其他系统。
误区四、认为OA的终极目标就是手工转为电子化。
误区五:认为OA实施很简单,是信息部门的事情。
误区六:认为OA马上就可以见到效果,认为OA可以一蹴而就。
基于工作流的办公自动化OA系统构建分析
日趋复杂的现代办公环境与不断精细化的流程,促使对办公流程中任务的协同性提出了越来越高的要求.一个完善的OA系统不仅要具备办理公文,使之简单流转的功能,还要将工作流程及集团协同的概念加入其中,进而让企业通过流程化手段实现本企业内部的公文流转、请示审批及日常办公事务的管理,而且能实现企业之间集团协同事务的管理.为此,本文笔者结合自身工作实践,就在工作流基础上如何构建集团协同办公自动化OA系统展开了详细探讨,旨在促进集团型企事业单位协同信息化处理水平的提高.
【免费下载】办公自动化OA系统实施方案
办公自动化系统 OA实施方案 一、OA系统建设目标 OA系统即办公自动化系统,就是采用 Internet/Intranet 技术,基于工作流的概念,使企业 内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式, 实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企 业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。 1.OA 系统软件建设的量化目标 OA系统软件的建设,有助于提升企业运营效率( >20%) 维度 指标 效率提升 价值合计 沟通效率 沟通频度和准确性 > 3 0 % 事务处理 事务处理数量和滞留时间 > 3 0 % 学习能力 共享文档数量和引用次数 > 3 0 % 管控能力 计划、任务及时性和反馈速度 > 1 0 % 文化建设 论坛活跃度和公告点击数 > 3 0 % 整体运营 效率提升 2 0% OA系统软件的建设,有助于
作为IT行业一枚老兵,一直默默陪伴着中国软件产业的发展,在过去二十年里,所在企业使用过几款不同的OA系统软件,因此对中国OA系统软件产业的发展一直非常关注。
国内的OA系统软件发展经历过3个主要阶段,3个阶段的划分与中国高速成长和变革的互联网环境息息相关。
OA系统是信息化应用的产物,OA系统的发展始终伴随着信息化发展的浪潮起伏,在发展中不断求新变革。第一代OA系统的创始人为中国OA系统软件的发展铺路奠基,点击科技王志东创建国内第一款OA系统,定义了部分OA系统软件的基础功能,泛微OA韦利东升华了OA的概念,创造性地把OA系统定义在“协同管理”,华天动力陈秋男提出了“智慧协同”和“工作流引擎”的概念,让OA系统在应用层面更加具体化,金和栾润峰的OA系统“精确管理”的概念也曾流行一时。
OA系统在国内近30年来高速成长,高峰期时国内曾出现1000多家OA系统软件厂商,像泛微、致远、金和、华天动力、通达这些老牌的OA厂商存活下来的不多,诸如合强等一批OA系统软件厂商已经从用户的视线中消失。
2018年1月份,软件协会公布近3年OA软件市场占有率显示,泛微、致远、蓝凌、华天动力四家OA系统厂商连续3年占据销量前四的位置,OA系统第一品牌阵营的稳固说明:国内的OA软件产业已经进入了四强争霸时代。
OA系统的市场准入门槛愈来越高。从OA系统的产品使用状况上划分,国内的OA系统发展分为三个不同阶段
第一阶段:政府公文流转创造第一代OA系统需求。
以政府公文流转为切入点,逐步实现“办公无纸化”、“办公自动化”。
OA系统产品起步于上个世纪80年代,最早的应用以政府公文流转为切入点,利用计算机实现各类业务的“电子化”。1985年我国召开了第一次办公自动化(OA)规划会议,开始推动各个领域的办公自动化建设。早期的OA办公自动化实际上是从单机版的办公应用软件开始,例如基于WPS、MSOFFICE、Lotus1-2-3等软件,OA又被称为“无纸化办公”。在本阶段,OA系统产品主要关注个体的工作行为,以email、个人office办公软件为核心,主要提供文档电子化等服务。这类OA系统产品其核心是以公文流转为切入点,逐步实现公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能,可称之为“办公自动化”。
这一阶段代表性OA公司有点击科技和IBM,尽管这两家公司在OA系统软件产业已经远离我们的视线,但是当年王志东挥斥方遒的气势仍然历历在目。
第二阶段:企业内部工作协同需求促进OA系统产品变革
1998年以后,以“内部工作流协同”为切入点,实现企业“人、事、物、系统”等资源的全协同,这一阶段OA系统的真正商业模式开始打开,企业购买使用成为了OA系统商业模式的最优对象。
进入2000年以后,OA系统办公自动化的成熟度逐步提升,单纯的办公自动化已经越来越难以适应企业日益复杂的业务流程,提升经营规范性并进一步降低运营成本已成为企业用户OA系统应用的关键驱动要素之一。OA系统功能的关注点亦逐步转向于内部工作流的深度协同,强调“人、事、物、系统”等资源之间的协同。在实践中,基于企业用户对协同OA需求的差异和研发厂家自身核心技术点的不同,出现了包括以“工作流”为基础的协同OA、以“知识管理”为基础的协同OA、以“帮助风险管控”为基础的协同OA、以“智慧协同”为基础的协同OA、以“全员协同”为基础的协同OA等多种产品理念。基于此,国内OA市场逐步开始呈现差异化、细分化、区域化,市场进入快速发展阶段。
这一阶段是OA思想大爆炸阶段,集中诞生了“泛微、致远、华天动力、蓝凌、金和、通达、合强”等一批优秀的OA系统软件厂商,如今活下来的这些OA厂商已经高居国内一线OA系统品牌阵营,市场占有率超过了50%。
第三阶段:移动办公开启新时代,OA系统新排位赛
2010年开始,中国移动互联网高速发展,以移动OA应用为切入点,逐步与ERP、CRM等系统实现数据互联互通,OA系统产品呈现平台化发展趋势。
目前4G网络基础设施的不断完善和智能手机的日益普及为OA市场注入了一股新的活力,5G技术已经成熟,新的移动时代即将到来。OA市场逐步进入以移动化应用为特点,综合运用云计算技术(涵盖公用云和私有云技术)、互联网平台开发技术、商业智能技术、物联网技术等多种新一代信息技术的发展阶段。
相对于技术的快速进步,移动OA的出现和发展的实质一定程度上代表着企业用户对于OA应用需求进入了一个新阶段。基于OA系统对于经营效率规范性和运营成本降低的良好应用成果,企业用户对于全面利用更为先进的信息化技术具有更为迫切的应用需求,OA系统在企业业务核心系统中扮演着更为重要的角色,与ERP、CRM等核心业务系统数据的互联互通越来越普遍,OA系统产品愈发呈现平台化发展趋势。基于平台化OA系统产品,企业可逐步实现更多应用功能。
可以说,移动OA的应用将在OA系统产品的使用方式、交付模式、操作方法等方面对企业用户产生全方位的影响,进而对传统OA市场的竞争格局、渠道模式、经营理念产生全面的冲击。OA市场正酝酿着一场新的变革。
从2008年开始,泛微、致远、华天动力、蓝凌等OA企业已经意识到移动办公市场的新机遇,开始投入大量技术研发新一代移动办公OA软件产品。钉钉等一批软件也借助移动互联网的发展,快速占领了小微企业用户市场。
尽管移动办公市场的形势目前还不完全明朗,但是泛微、致远、蓝凌、华天动力、通达、金和凭借其传统积累的巨大市场优势资源已经开始发力移动办公市场,占据了先发优势和市场资本等各个有利条件。
OA系统三个不同发展阶段,也是企业对OA系统应用功能需求的与时俱进,了解了OA系统的发展史,有助于企业在选型OA系统时做出正确选择。
AO软件行业的术语,指办公自动化(automatic office)系统
软件行业术语,指办公自动化(automatic office)系统2100433B
本书针对房地产类、建筑类、企业管理类等专业学生对办公自动化学习和企业办公的实际需求,结合劳动和社会保障部全国计算机信息高新技术《办公软件应用(操作员)》(Windows平台)考证需要而编写,采用任务驱动形式教学,通过房地产企业办公过程中常见的具体工作任务,讲解相关办公软件的各个知识点与操作。本书涵盖了房地产企业办公自动化概述、应用Word提升电子公文的行文能力、应用 Excel提升数据管理能力、应用PowerPoint提升房地产企业商务演讲能力和Project在房地产企业项目管理中的应用等内容。
本书适用于高等职业学院、高等专科学校、成人高校、应用本科院校等作为计算机基础Office课程的教材,也可供房地产企业行政秘书、管理工作人员等参考使用。