质量总监工作内容

组织制定公司质量方针、领导建立内部质量体系和相应的质量目标群，制定质量控制的工作流程及制度和操作规范，督促、检查制度的贯彻执行；

主持内部质量评审和外部质量审核，跟踪质量体系的改进；

确保本公司质量体系的建立、实施和保持，履行质量否决权；

参与确定供应商的评审结果，控制管理供应商的供货质量和成本改善；

监督指导对新产品、新工艺材料的接收、验证和改进现有工艺，审核技术文件；

解决生产现场支持和质量问题，调节质量纠纷，调查分析重大质量事故。

质量总监职业要求

教育培训： 理工类的相关行业相关专业大学本科以上学历。

工作经验： 对于正规的大中型企业，需要5年以上行业经验，至少3年以上质量管理经验。对质量管理体系的建立、维护有实际操作经验，能全面组织把握内外部认证、审核工作的进程和管理；有较强的组织工作能力；具有很强的分析能力。对于中小企业或者是创业型的企业，经验素质的要求就低的多，往往视企业的实际发展阶段和状况而定。

质量总监薪资行情

薪资水平因公司所在行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的质量总监的薪酬相对要低一些。

质量总监职业发展路径

流程改善、质量提升是制造型企业冲破发展瓶颈的关键，因此与产品相关的质量控制、品质管理类人才是企业紧缺的。质量总监就业前景广阔，一般由质量管理经理或质量控制经理发展而来，可以被提升为总工程师或者主管质量的副总。2100433B

成为质量总监意味着你已具备左右企业发展的能力，因为质量是企业的生命。质量总监是企业所提供产品和服务质量的总负责人。质量不仅要反映在企业的产品上，而且要反映在企业的每一个行为上，更重要的是，质量需要全体员工同心协力来保证的。质量总监必须具备出色的战略能力和团队领导艺术，能够带领公司的质量管理团队，调动所有员工致力于为减少缺陷率、削减服务费用、提高顾客满意度以及提高生产率和收入而努力。

第一章 质量总监的基本素质要求

1.1 坚实的知识基础

1.2 卓越的创新能力

1.3 出色的管理能力

第二章 质量总监的职责与权限

2.1 质量管理的职能

2.2 质量总监的职能

2.3 质量总监的权限

第三章 ISO系列标准体系

3.1 ISO 9000系列标准

3.2 ISO 9000系列标准的管理原则

3.3 ISO 14000系列标准

第四章 质量体系的建立与实施

4.1 质量体系及其建立

4.2 质量体系文件的编写

4.3 质量体系的实施

第五章 全面质量管理

5.1 全面质量管理的特点

5.2 全面质量管理的内容

5.3 全面质量管理的基础工作

5.4 质量控制小组

第六章 质量审核与体系认证

6.1 内部质量审核

6.2 管理评审

6.3 质量体系认证

第七章 质量检验与分析

7.1 质量检验的方式与基本类型

7.2 质量检验的管理程序

7.3 不合格品管理

7.4 抽样检验

第八章 工序质量控制

8.1 工序质量状态分析

8.2 控制工序质量

8.3 工序能力分要与判断

第九章 持续质量改进

9.1 持续质量改进的基本内涵

9.2 持续质量改进的原则

9.3 持续质量改进的模型

9.4 持续质量改进的实施程序

第十章 质量成本控制

……

第十一章 服务质理管理

第十二章 质定突破与领先

第十三章 6σ管理法与质量管理

第十四章 质量经营战略与变革

主要参考文献2100433B

作为企业推动质量管理的重要责任人，质量总监不仅仅是企业的一个重要管理者，更重要的还必须是一位质量专家。

本书以ISO 9001：2008标准为基础，充分吸收当前成熟、先进的质量管理理论与实践，全面系统地介绍质量的重要性、质量管理大师的思想与主要观点、质量战略的制定、企业在质量管理活动中如何建立健全质量体系、质量管理组织协调、企业各个部门的质量职能、质量改进方法、企业如何开展全面质量管理、质量认证等。这些内容是质量总监进行质量管理和质量改进活动必备的基本知识。本书实用性强、案例丰富，对于质量总监运用质量管理理论指导企业实践、走向成功具有重要的作用。

第1章 质量高于一切

1.1 认识质检部

1.2 质量总监的基本条件和职责权限

1.3 为什么质量能够提高利润

1.4 质量的真正内涵

1.5 改善质量并不简单

1.6 质量管理及其最新进展

第2章 质量管理大师的管理真谛

2.1 戴明的质量管理学说

2.2 朱兰的质量管理真谛

2.3 克罗斯比的“十四点真言”

2.4 鲍德里奇国家优质奖

第3章 制定质量战略很关键

3.1 质量战略的管理过程

3.2 质量战略与经营战略的融合

3.3 营造良好的质量文化

3.4 质量目标的制定与实施

第4章 建立适宜的质量管理体系

4.1 什么样的质量管理体系最适宜

4.2 IS0 9000族标准的发展与标准理解

4.3 让质量管理体系发挥威力

4.4 策划质量管理体系的组织结构

4.5 组织好内审和管理评审

4.6 质量管理体系建设和完善的难点

第5章 迎接全面质量管理的新挑战

5.1 全面质量管理的内涵和本质

5.2 有效推行全面质量管理的12条秘诀

5.3 全面质量管理实施的五大支柱

5.4 有效的全面质量管理方法

5.5 全面质量管理推行的六个阶段

5.6 做好基础工作很重要

第6章 加强质量检验控制

6.1 如何选择质量检验的方式和类型

6.2 抽样检验的实施

6.3 质量检验的管理程序

6.4 质量检验作业指导书的制定

6.5 进货检验有方法

6.6 过程检验很关键

6.7 成品检验有窍门

第7章 妥善处理不合格品

7.1 为什么会产生不合格品

7.2 不合格品的控制关键

7.3 不合格品控制措施

7.4 不合格品标志与隔离

7.5 不合格品评审

7.6 不合格品处置

第8章 质量改进无极限

8.1 质量改进的实质

8.2 质量改进的目标

8.3 质量改进的环境与原则

8.4 质量改进的工作流程

8.6 5S管理

第9章 降低质量成本

9.1 质量成本内涵及其重要性

9.2 质量成本管理的原则和主要任务

9.3 质量成本管理步骤

9.4 质量成本管理与控制方法

9.5 降低质量成本的有效途径

第10章 活用质量管理工具

10.1 检查表法

10.2 排列图法

10.3 直方图法

10.4 因果图法

10.5 控制图

10.6 分层法

10.7 关联图法

10.8 其他工具

第11章 解析质量认证

11.1 质量认证的内涵

11.2 组织申请质量认证的基本条件

11.3 产品认证

11.4 质量管理体系认证

11.5 质量认证标志的使用

第12章 质量总监成功之路

12.1 建立质量管理链

12.2 与供应商进行亲密接触

12.3 定期召开质检工作会议

12.4 想顾客之所想

12.5 让上司肯定我的质量管理水平

12.6 让下属信赖我的质量管理能力

参考文献2100433B