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物业管理服务费
住宅区物业管理服务费用预算表
住宅区物业管理服务费用预算表 一、综合管理费 [ 收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元 /月/平方米）、 测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注 ] 1. 管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项） 管理服务内容： （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； （2）对房屋及设施设备进行安全普查， 根据普查结果制定维修计划， 组织实施； （3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难； （4）协助组建业主委员会并配合其运作； （5）建立规章制度与服务标准； （6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收 费依据及标准； （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； （8）员工统一着装，持证上岗； （9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。 管理服务标准：
物业管理服务费日常收取工作流程图
物业管理服务费日常收取工作流程图 财务部在客户 /租户首期物业管理服务费到期前 20日， 制作缴费通知单，发至客户服务中心 缴费通知单发出 10日后，客户 /租户未交纳物 业管理服务费 客户服务中心 物业管理服务费日常收取工作流程图 注： 1. 财务部负责收费单，最后催缴单的制作，校核工作及最后催缴单发出后共同催缴工作。 2. 财务部负责费用收取，汇总及分析上报工作。 3. 客户服务中心负责收费单、催缴单、最后催缴单的接收，检查及发放工作，并负责具体催缴及收集客户 反馈信息工作，及时将具体情况上报或通知相关合作部门。 财务部统计未缴费的客户 /租户，进行汇 总 经总经理、客户服务中心经理、财务部经理、法律顾问共同讨论，决定采取 必要措施追缴物业管理服务费 财务部根据实际情况，对仍未缴纳物业管 理服务费的客户 /租户进行催缴 经总经理批准