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译者序
前言
导言
作者简介
第1章 绩效管理的扩展观
1.1 引言
1.2 科学一实践的边界与绩效管理
1.3 什么是绩效管理
1.4 为什么要实施绩效管理制度
1.5 绩效管理流程
1.6 绩效管理最佳实践
1.7 结论
第2章 绩效管理与组织战略、价值观和目标
2.1 协同与绩效管理
2.2 协同的重要性
2.3 协同的驱动因素
2.4 文化的冲击
2.5 应用于航空公司:从战略到结果
2.6 绩效管理制度的问题
2.7 整合
2.8 结论
第3章 目标设置理论在绩效管理中的应用
3.1 目标承诺
3.2 任务复杂性
3.3 目标设置
3.4 团队目标
3.5 反馈
3.6 结论
第4章 辅导和绩效管理:组织如何获取最大的价值
4.1 组织辅导方法的四个阶段
4.2 辅导和绩效管理框架
4.3 管理者的角色
4.4 绩效管理和发展性辅导比较
4.5 人力资源专业人员和内部教练的角色
4.6 外部教练的角色
4.7 建立辅导和发展文化
4.8 结论
第5章 在职和非正式学习在绩效管理巾的作用
5.1 非正式学习与人力资本
5.2 什么是非正式学习
5.3 非正式学习的发生率
5.4 非正式学习的相关方法论问题
5.5 促进非正式学习的工作场所特征
5.6 影响非正式学习的员工特征
5.7 绩效管理、工作和员工特征
5.8 绩效管理和非正式学习中的最佳实践
5.9 结论
第6章 复杂情境中的团队绩效管理
6.1 何为团队
6.2 团队和绩效管理
6.3 结论
第7章 首席执行官绩效管理
7.1 引言
7.2 FORTx公司的CEO绩效管理流程
7.3 FORTX公司的流程和实践状况
7.4 提高董事会的有效性
7.5 结论和建议
第8章 跨国公司的绩效管理
8.1 跨国公司的挑战
8.2 文化的维度和含义
8.3 组织文化的作用
8.4 对跨文化绩效管理实践的建议
8.5 结论
第9章 周边绩效管理
9.1 周边绩效的前导因素
9.2 周边绩效行为的产出
9.3 管理周边绩效
9.4 建议
第10章 把绩效管理作为学习工具
10.1 案例
10.2 绩效管理如何影响学习
10.3 结论
第11章 诊断、理解和处理不良T作行为
11.1 引言
11.2 不良工作行为的种类
11.3 诊断导致不良工作行为的原因
11.4 处理不良工作行为
1I.5 总结
第12章 强制排名法:利弊和实践
12.1 定义强制排名法
12.2 强制排名法的优缺点
12.3 关键实施步骤
12.4 结论
第13章 技术和绩效管理:技术在绩效管理中的角色
13.1 传统技术
13.2 技术的推动作用
13.3 技术在管理过程中的角色
13.4 绩效管理中的技术挑战
13.5 基于技术的绩效管理系统
13.6 技术的最佳实践
第14章 真实绩效:员工履行合同规定的行为评估
14.1 工作行为评估:概述
14.2 绩效沟通组成内容
14.3 绩效沟通:高质量的社会交换
14.4 真实绩效:一个渐进的评价方法
……
第15章 评估绩效管理的方案和策略
第16章 未来的绩效管理
第17章 绩效管理最佳实践
参考文献2100433B
鉴于组织管理实践由绩效评估向绩效管理的转变,《绩效管理:从研究到实践》涵盖了绩效管理领域的广泛议题,既涉及了绩效管理领域中的一些基础理论问题,如绩效管理的理念;也探讨了大量具体的绩效管理问题,如绩效考评结果的强制分布。该书很好地体现了“从理论到实践”的写作宗旨,对涉及的绩效问题,作者一方面从研究视角提供了相关专业建议,另一方面给出了大量的组织实例予以例证,展示了绩效管理如何推动组织变革,提升组织效能。 《绩效管理:从研究到实践》适合于管理学和心理学领域的研究者、人力资源专业人士和咨询师阅读,对MBA、管理学专业的研究生和高年级本科生也是一本不可多得的著作。
对于刚展开绩效管理工作的公司,绝大多数员工从未经历过绩效管理,领导之前也不重视。因此,第一阶段主要是让大家充分了解绩效,让大家真实感受绩效,有人推动绩效,建立信任,建立组织,建立相对简单并容易操作的考...
让绩效管理发挥互动“绩效” 从20世纪初美国杜邦公司通过尝试运用财务比率金字塔杜邦分析法和投入产出分析法,考察企业投入资源与获得受益之间的关系来评价企业绩效到现在,绩效管理(Business Proc...
想做好施工管理,一定要本着安全第一的原则,认真做好现场的监督与管理。你是设计出身,做施工管理有技术优势,首先你可以最好的将现场容易出现的设计问题指正处理,毕竟现在很多设计师的设计有些不切实际,同时你还...
公共项目管理绩效改善的实践途径研究
本文首先对公共项目基本含义进行概述,从绩效评价指标、管理部门职责落实、管理人员专业素养以及公共项目绩效评估四个方面入手,对当前我国公共项目绩效管理存在的主要问题进行解析,并结合实施公共项目管理绩效考核的作用,提出公共项目管理绩效改善的实践途径。希望通过文章的阐述,能给相关领域提供一些参考。
人民银行预算绩效管理实践研究
在提高政府公信力和执行力,推进政府绩效管理的背景下,预算绩效改革应运而生。本文拟对人民银行推进预算绩效管理的难点进行分析,结合预算绩效管理理论、实践以及人民银行自身特点,提出推进人民银行预算绩效管理的对策建议。
绩效管理,是一个能够保证企业或个人波浪式持续改进、螺旋式上升的管理过程。绩效管理的目的,是让管理者在充分了解过去的前提下认识现在,同时能够更好地规划未来。《绩效管理与量化考核从入门到精通》把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法,并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化,让绩效管理变得简单、易操作,有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。 《绩效管理与量化考核从入门到精通》分为9章,涵盖的主要内容包括绩效管理的正确认识,绩效管理有效实施方法,绩效指标,绩效计划,绩效辅导,绩效评价,绩效反馈,绩效结果应用,VUCA时代绩效管理的方向和趋势。除此之外,本书还有52节HR实操精品课程及40个常见岗位的量化绩效指标库供读者在线学习。 《绩效管理与量化考核从入门到精通》内容通俗易懂,案例丰富,实操性强,特别适合人力资源管理初学者,绩效管理岗位相关从业人员,各高校人力资源管理专业学生,企业管理者以及其他对绩效管理工作感兴趣的人员学习使用。
本书分为入门篇、提升篇和精通篇三大部分。入门篇主要介绍整个绩效体系及流程中的具体操作技术,通过对入门篇的学习,可以了解考核的基本方法和具体对象的考核方案,解决绩效考核中的常见问题;提升篇主要介绍战略绩效考核体系、绩效分析和管理层的考核等内容,通过对提升篇的学习,可以掌握从战略到执行的绩效管理系统的设计方法,系统地分析和解决绩效问题,在绩效管理领域独当一面;精通篇介绍绩效变革文化的导入、支持系统的建立及对于未来趋势的预测,通过对精通篇的学习,可以将绩效管理与企业运营结合起来,引领绩效变革,形成全新绩效思维。
本书引领读者掌握企业绩效管理的全方位的解决方案,从战略思想和战术运用上,让读者掌握绩效管理之道,继而灵活应用于现实的不同情境。本书不仅适合人力资源从业人员学习,同样适合企业各级管理者借鉴,还可以作为企业培训管理咨询界以及高校相关专业本科生和MBA 的参考用书。
第一部分入门篇
绪言:厚积薄发拨云见日——写给步入绩效考核岗位的HR伙伴们
第1章绩效管理与绩效考核
1.1绩效管理的主要目标
1.2绩效考核管理体系
第2章绩效计划制订
2.1绩效目标设定
2.2绩效指标的设定
2.3绩效衡量标准
2.4绩效指标的权重
2.5绩效行动计划
2.6绩效计划的沟通
第3章绩效过程管理
3.1绩效过程的日常管理
3.2绩效沟通与辅导
第4章绩效考核实施
4.1为推进绩效考核“松土”
4.2员工绩效考核实施流程
4.3绩效考核的组织与职责
4.4选择合适的考核模式
4.5绩效考核启动
4.6员工绩效考核数据的收集
4.7员工考核结果的确定
第5章员工绩效反馈与改进
5.1绩效反馈的方式与适用场景
5.2绩效面谈
5.3绩效结果公示
5.4绩效改进
第6章员工绩效投诉的处理
6.1绩效投诉的类型和处理技巧
6.2绩效投诉的处理过程
第7章员工绩效考核结果应用
7.1员工考核结果应用方向
7.2绩效考核结果应用于薪酬
7.3绩效考核结果应用于培训与开发
7.4绩效考核结果应用于人员调配
第8章员工绩效考核管理工具
8.1量表法
8.2比较法
8.3描述法
第9章关键要素考核表的设计
9.1分层分类的考核设计
9.2考核表的设计
第10章中基层管理者岗位分析
10.1中基层管理者的岗位特点
10.2中基层管理者的岗位角色
10.3中基层管理者的岗位职责
10.4中基层管理者的岗位要求
第11章中基层管理者绩效考核量化设计
11.1中基层管理者绩效考核设计
11.2战略发展领域管理者量化考核
11.3技术研发领域管理者量化考核
11.4采购供应领域管理者量化考核
11.5生产领域管理者量化考核
11.6营销领域管理者量化考核
11.7人力行政领域管理者量化考核
11.8财务领域管理者量化考核
第12章专业技术类员工绩效考核量化设计
12.1专业技术类员工绩效考核管理办法
12.2技术研发领域岗位员工量化考核
12.3采购供应领域岗位员工量化考核
12.4生产领域岗位员工量化考核
12.5质量领域岗位员工量化考核
12.6营销领域岗位员工量化考核
12.7人力行政领域岗位员工量化考核
12.8财务领域岗位员工量化考核
第13章操作辅助类岗位绩效考核量化设计
13.1操作辅助类员工绩效考核管理办法
13.2生产操作工量化考核
13.3库管员量化考核
13.4配送员量化考核
13.5导购员量化考核
13.6呼叫中心座席员量化考核
13.7前台接待量化考核
13.8行政文员量化考核
13.9行政司机量化考核
第14章特殊类型人员绩效考核
14.1特殊人才绩效考核
14.2特殊人员绩效考核
绪言:中坚力量从战略到执行——写给那些“有担当”的绩效经理
第15章战略绩效考核模式
15.1目标管理考核法
15.2360度考核法
15.3关键绩效指标考核法
15.4关键成功要素考核法
15.5平衡计分卡考核法
15.6基于素质的绩效考核法
15.7各类考核模式的选择与组合
第16章战略绩效体系设计
16.1确定公司使命、愿景和核心价值观
16.2确定公司战略与战略地图
16.3部门战略解码
16.4分解落实指标
第17章绩效指标体系建设与优化
17.1绩效指标体系构建
17.2绩效指标库建设与维护
17.3绩效指标的选取程序
第18章公司管理层绩效考核
18.1董事会考核
18.2公司高层管理团队绩效考核
18.3总经理CEO绩效考核
第19章绩效结果分析
19.1绩效结果分析方法
19.2员工绩效结果分析
19.3组织绩效分析
绪言:顶层设计创新之道——写给勇敢引领绩效变革的HRD们
第20章构建战略绩效管理体系的支持系统
20.1计划管理
20.2预算管理
第21章高绩效文化变革
21.1高绩效文化与绩效变革
21.2创建高绩效文化
第22章绩效管理信息系统建设
22.1绩效管理信息化的需求
22.2绩效管理信息系统的设计
22.3绩效管理信息系统推行的项目实施
第23章产业集团的绩效管理
23.1集团管理管控体系
23.2集团化绩效管理体系设计
第24章绩效管理的新趋势
24.1战略性绩效管理发展动态
24.2绩效管理和互联网思维
附录:企业常用绩效考核指标字典
后记:面向不确定未来的应对之道 2100433B