党的十五大明确要求推进国民经济信息化。十五届四中全会进一步强调，企业要通过“加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统”，改善经营管理。国务院已明确为“管理年”，要求各部门把工作重点放在加强管理上面来，特别要求国有企业在管理上下功夫，以不断提高经济效益。

企业信息化是国民经济信息化的基础，也是企业加强和改善管理、适应市场和技术发展变化的重要举措。通过运用现代信息技术，快速开发和准确利用各种信息，加快企业信息化步伐，带动产业结构升级，对实现两个根本性转变和现代化战略目标具有重大现实意义。

近年来，我国企业信息化取得了很大进展，一些企业已经能够借助互联网开展商务活动，开拓国际市场。但是，与先进水平相比，我国企业信息化整体水平还比较低，主要原因有：对信息化的紧迫性和重要性认识不到位，必要的人力、物力和资金投入不足，信息技术的支持配套能力不强，信息化建设成本过高，有关政策法规不完善。

国家经贸委、信息产业部共同发起并组织“企业信息化工程”活动，旨在加快我国企业信息化进程，提高企业的管理水平和竞争力。2100433B

我们遵循“加强政府引导，聚集市场资源，应用信息技术，提高管理水平，增强竞争实力”的方针，以“政府搭台，企业唱戏” 的方式，组织协调好这项工程。

“企业信息化工程”的目标是：增强企业对信息化重要性和紧迫性的认识，促进经营管理现代化，开发利用信息资源，加快产品升级换代，普及网络应用，推进电子商务发展，提高信息化整体水平。

近期目标是：国家重点企业在网络建设、企业上网、资源管理、电子商务方面的信息化建设取得明显进展。建立以国家重点企业为核心的企业电子商务平台，探索以物资采购、产品营销、技术交易、人才培训为起点的电子商务。按照“管理年”的要求，通过国家重点企业的示范，带动全国企业加快信息化建设步伐。

前言1

第1章企业信息化工程概述

1.1企业信息化工程的基本知识

1.1.1企业信息化工程内涵

1.1.2企业信息化结构

1.1.3企业信息化的形成

1.2企业信息化模式

1.2.1企业信息化工程实施主体

1.2.2企业信息化工程实施模式

1.3企业信息化工程的发展及其研究

1.3.1国内外发展概况

1.3.2国内外研究概况

1.4企业信息化工程的实施

1.4.1企业信息化工程实施概况

1.4.2企业信息化工程实施经典案例

1.4.3企业信息化工程实施过程常见问题

第2章企业管理信息化工程

2.1企业管理信息化基础

2.1.1企业管理信息化内涵

2.1.2企业管理信息化特点

2.1.3企业管理信息化常见问题

2.1.4企业管理信息化发展阶段

2.2管理信息系统

2.2.1管理信息系统的规划

2.2.2管理信息系统的分析与设计

2.2.3管理信息系统的实施与运行管理

2.2.4管理信息系统的维护与评价

2.3管理信息系统的应用

2.3.1企业资源计划系统

2.3.2客户关系管理系统

2.3.3电子商务

2.3.4供应链管理

2.3.5运输管理系统

第3章制造业信息化工程

3.1制造业信息化工程基础

3.1.1制造业信息化工程内涵

3.1.2制造业信息化工程的特点

3.1.3制造业信息化工程相关标准

3.2制造业信息化工程主要信息系统

3.2.1计算机辅助设计

3.2.2计算机集成制造系统

3.2.3制造执行系统

3.2.4产品数据管理

3.2.5制造网格

3.2.6虚拟现实

3.3制造业信息化工程建设过程

3.3.1制造业信息化工程规划

3.3.2制造业信息化工程立项

3.3.3制造业信息化工程实施

3.3.4制造业信息化工程项目运行管理

3.3.5制造业信息化升级

3.4制造业信息化发展趋势

3.4.1异地制造

3.4.2网络化制造

3.4.3虚拟制造

3.4.4两化深度融合

第4章企业信息化水平评价

4.1企业信息化工程建设过程评价模型

4.1.1信息化宏观测度

4.1.2信息化建设微观测度

4.1.3信息化建设过程中的测度

4.2企业信息化工程建设过程评价指标体系

4.2.1评价指标体系设置的原则

4.2.2企业信息化工程建设过程中的评价指标体系

4.2.3数据测评指标量化方法

4.3企业信息化工程建设过程评价方法及其实现

4.3.1企业信息化工程建设过程测评方法

4.3.2企业信息化工程建设过程中数据测评系统软件设计

第5章企业信息化工程咨询

5.1企业信息化工程咨询的意义及发展

5.1.1企业信息化工程咨询的意义和作用

5.1.2我国咨询业的发展现状与趋势

5.2企业信息化工程咨询基础理论

5.2.1企业信息化工程咨询基本概念

5.2.2信息化咨询的发展条件

5.2.3信息化咨询的定位和工作内容

5.2.4信息化工程咨询机构的选择

5.3ERP系统咨询

5.3.1我国ERP咨询公司与相关主体关系

5.3.2ERP咨询服务的主要内容

5.3.3ERP咨询机构

5.4企业信息化工程咨询发展对策

5.4.1政府引导扶持,行业规范与法律监督并行

5.4.2加强第三方信息化咨询

5.4.3建立信息化咨询服务管理机制

5.4.4加强咨询公司的人才建设

5.4.5加强咨询公司的基础设施建设

5.4.6建立信息技术咨询决策支持系统和人工智能系统

5.5企业信息化工程咨询案例

5.5.1浙江移动IT信息技术项目应用案例

5.5.2浙江三彩服饰公司IT咨询案例

第6章企业信息化实施过程中的项目监理

6.1概述

6.1.1国内外企业信息化工程监理发展现状

6.1.2企业信息化工程项目监理的必要性

6.1.3企业信息化工程项目监理存在的主要问题

6.2企业信息化工程项目监理基础理论

6.2.1企业信息化工程项目监理定义

6.2.2企业信息化工程项目监理的内涵

6.2.3企业信息化工程项目监理的特点

6.2.4企业信息化工程项目监理方式

6.3企业信息化工程监理方法

6.3.1企业信息化工程监理原则

6.3.2企业信息化工程监理内容

6.3.3企业信息化工程监理过程

6.4企业信息化工程监理案例

6.4.1企业信息化工程监理的缺失

6.4.2监理确保信息化工程质量

第7章企业信息化工程与业务流程重组

7.1业务流程重组基本概述

7.1.1业务流程重组研究现状

7.1.2业务流程重组的内涵

7.1.3实施BPR的意义

7.1.4信息技术与BPR关系

7.2实施BPR的关键因素

7.2.1影响BPR的关键因素

7.2.2成功实施BPR影响因素的作用机理

7.2.3成功实施BPR的各因素之间的关系

7.3BPR设计的原则与一般过程

7.3.1BPR设计原则

7.3.2BPR一般过程

7.3.3重构企业流程要注意的问题

7.4BPR相关方法

7.4.1瓶颈理论

7.4.2启发式算法

7.5业务流程重组案例

7.5.1HP公司HR再造案例

7.5.2福特公司采购业务流程重组

第8章企业信息化工程与企业人文管理

8.1人本管理

8.1.1人本管理的形成

8.1.2人本管理的特征

8.1.3人本管理的理论

8.2企业信息化与人本管理

8.2.1企业信息化与人本管理需求

8.2.2企业信息化与人本管理组织

8.2.3企业信息化与人本管理建设

8.2.4海尔公司信息化工程与人文管理

8.3企业文化管理

8.3.1企业文化内涵

8.3.2企业文化测评

8.3.3对立价值构架理论

8.3.4企业文化测评算例分析

8.4企业信息化与企业文化

8.4.1企业信息化与企业文化的相互作用

8.4.2企业信息化与企业文化建设 2100433B

《企业信息化与知识工程》系统介绍了企业信息化与知识工程的理论、方法和相关技术。首次将企业信息化分为企业管理信息化和产品开发过程信息化，并给出了总体框架与解决方案；另一方面提出了知识工程和企业知识化，详细阐述了知识型企业的管理、企业知识化的关键技术以及基于知识的创新设计。

《企业信息化与知识工程》可作为机械、电子信息和管理专业学生的专业教材，也可作为高级管理人才的参考资料。

本书参考了大量国内外企业信息化工程相关学术论文、学位论文和研究报告,结合大量企业信息化工程案例,经过深入、透彻的分析,总结、归纳、提炼后编著而成。

全书共分8章,系统地介绍了企业信息化的基本概念、理论与方法。通过案例分析了企业信息化工程项目建设过程中存在的主要问题及解决问题的对策,详细地介绍了企业管理信息化、制造业信息发展历程、企业信息化建设过程以及企业信息化工程项目各阶段状态测评指标体系和测评方法；阐述了企业信息化工程建设过程、过程测评指标、测评方法；针对企业信息化过程中信息技术咨询、信息项目监理和人文管理等关键技术开展了较深入的探讨。在取材上从实际出发,围绕企业信息化工程实施的基本概念、基本理论和基本方法,既涵盖完整系统的理论体系,又有很强的实用性,便于读者学习、理解和掌握。

本书可作为企业信息化工程实施工程师使用指南,经济、管理类研究生和信息管理与信息系统专业本科的专业课教材,还可以作为广大企业信息化工程、电子商务、ERP、CIMS、SCM等爱好者及高级企业信息师的自学用书。

本书从企业信息化发展规律着手,研究企业信息化工程规划的理论与方法,对企业信息化工程实施全过程,分析影响实施成功的关键因素和解决方案,强调企业信息化工程是一项复杂的大型系统工程。因此,在项目实施前必须做好项目的规划、计划,咨询和员工培训等工作,在建设过程中要严格划分工程阶段和阶段性目标、过程目标测评指标和测评方法,强调企业信息化给企业带来的管理革新和组织变更,企业必须重视信息化过程中的信息技术咨询、信息技术监理、业务流程重组和人文管理等企业信息化环境保障工作。本书的主要特点：

1. 系统性强。不仅系统地介绍了企业信息化工程相关的基本概念和基础知识,而且系统地介绍了企业信息化工程实施前的规划、建设过程中的控制和实施后的评价,并首次运用量化的方法将信息化发展规律与企业信息化工程实施现状作为企业信息化规划的理论依据。

2. 重点突出。全书围绕三个中心,分别重点介绍企业信息化工程的规划、建设过程与评价。强调了建设过程中的评价与反馈相结合,避免事后发现问题造成不可弥补的损失。

3. 实用性强。理论与实践相结合。有机地将基本概念、基础知识、原理、案例和事例相融合,便于读者掌握理解。

4. 内容精练。在内容上作了精心的安排,以目前操作简便、容易理解与掌握、实用性强、应用面广的ERP系统实施项目作为企业信息化工程实施项目实例,由浅入深地、系统地介绍企业信息化工程实施的理论与方法。

5. 适用面广。本书是面向经济、管理、机械和计算机学科的硕士研究生编著的,也可以作为制造业信息化工程技术人员、企业信息化工程技术人员、企业信息师、数据管理员和信息技术人员的自学用书。

全书共分8章。第1、2、3章分别系统地介绍了企业信息化工程、企业管理信息化工程和制造业信息化工程的基本概念和基础知识；第4章详细地介绍了企业信息化水平的测评指标体系与评价方法,并作为企业信息化工程规划、计划、实施和控制的依据；第5、6、7、8章分别介绍企业信息化工程建设过程中的信息技术咨询、信息化工程项目监理、业务流程重组和人文管理的基本思想、理论与方法,并结合案例深入探索了与企业信息化工程成功的关系。