本书通过对人力资源实务操作流程、方法和工具的系统介绍，依照人力资源管理活动的基本过程和规律，力求突出实践性，并就人力资源管理的基本知识、工作分析、招聘录用、绩效管理、劳动关系与社会保障、激励机制以及薪酬与福利管理、劳动争议处理等内容进行系统的介绍。采取系统的实用的设计方式，以实现适度理论与丰富实践教学的良好结合。通过介绍完善，系统和使用便捷的方法论和工具，以及对一些人力资源项目案例的全景展开，有利于准备从事人力资源相关工作人员，人力资源从业者、企业管理者全面掌握人力资源工作的核心方法，从而轻松解决难题，从容应对竞争。本书可读性相当高，希望对那些想要在未来HR领域一展身手的公司或职业人士来说，真正的有所帮助。

人力资源实务是现代人力资源管理的重要内容，特别是中国加入WTO后，人力资源也要与国际接轨。世界经济化竞争说到底是人才的竞争，随着我国现代化进程的加快，人力资本的投资规模必然会明显的增大，这是中国经济发展的必然趋势。如何建立人力资源实务制度，将其与企业成功的目标结合起来，减少不必要的成本开支，为经济发展起到积极推动作用，这也是我们HR一直在探讨的问题。

考试教材采用人力资源实务岗位培训项目中心编印的人力资源实务培训专用教材。

【书 名】人力资源实务

【编 写】人力资源实务岗位培训项目管理办公室

【目 录】

第一章 招聘录用管理实务

第一节 招聘录用管理操作流程

第二节 招聘管理

（一）招聘管理

（二）面试管理

（三）面试结果分析

第三节 录用管理

（一）录用条件

（二）录用通知书

（三）岗位职责说明书

（四）劳动人事文件的签收

第四节 工具范本

第二章 劳动合同管理实务

第一节 劳动合同管理操作流程

第二节 劳动合同的管理

（一）劳动合同与事实劳动关系

（二）劳动合同订立与劳动关系建立

（三）劳动合同订立规范管理

（四）应对劳动者不签订劳动合同的风险

（五）劳动合同期限

1、劳动合同期限的选择

2、固定期限劳动合同

3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同

4、无固定期限劳动合同

（六）试用期的选择

（七）劳动合同内容

（八）劳动合同管理

1、劳动合同的签订

2、劳动合同的交付

3、劳动合同的履行原则

4、劳动合同的变更

（九）劳动合同与规章制度之间的关系

第三节 工具范本

第三章 规章制度管理实务

第一节 规章制度管理操作流程

第二节 规章制度管理

（一）规章制度的重要意义

（二）与规章制度相关的主体

（三）规章制度的内容

（四）规章制度的制定程序

（五）用人单位的规章制度现状及其法律风险评析

（六） 劳动者向用人单位承担损失赔偿的程序

（七） 人事保证制度

（八）培训制度及协议的制定

（九）保守秘密和竞业限制协议

第三节 工具范本

第四章 社会保险管理实务及操作技巧

第一节 社会保险管理操作流程

第二节 社会保险管理

（一）养老保险管理

（二）工伤保险管理

（三）失业保险管理

（四）基本医疗保险管理

（五）生育保险管理

第三节 住房公积金管理

第四节 特殊用工形式

第五章 薪酬福利管理实务

第一节 薪酬管理实务操作流程

第二节 工资管理制度

（一）工资的概念及构成形式

（二）用人单位约定工资报酬的技巧

（三）工资集体协商应注意的问题

（四）工资约定不得违反法律强制性规定

（五）劳务派遣工资

（六）非全日制工资

（七）工资支付应注意的问题

（八） 薪酬保密制度

（九）违反工资支付规定的法律责任

第三节 用人单位福利管理

（一）用人单位应如何制定工时制度

（二）用人单位应如何规范休息休假管理及依法支付休息休假工资/145

（三）带薪年休假

（四）探亲假

（五）婚假

（六）丧假

（七）女职工保护休假

（八）工伤假

（九）病假

第四节 工具范本

第六章 绩效管理实务

第一节 绩效管理综述

（一）绩效管理

（二）绩效管理过程

（三）绩效管理适用对象

（四）绩效指标的主要形式与内容

（五）建立绩效管理系统的条件

第二节 关键绩效指标体系建立

（一）关键绩效指标基本概念

（二）关键绩效指标设计基本方法

（三）关键绩效指标体系建立流程

（四）在实际工作中的应用

第三节 工作目标设定

（一）工作目标设定的含义

（二）工作目标的设计

第四节 绩效计划

（一）绩效计划的含义

（二）经营业绩计划的制定

（三）员工绩效计划的制定

第五节 绩效辅导

（一）工作中的辅导

（二）中期回顾

第六节 绩效评估与绩效应用

（一）绩效评估

（二）绩效结果应用

（三）绩效计划修订

第七章 员工离职与劳动争议管理

第一节 劳动争议管理操作流程

第二节 劳动合同的解除

（一）协商解除劳动合同

（二）协商解除劳动合同的应对措施

第三节 劳动合同的终止

（一）劳动合同终止的含义

（二）劳动合同终止的情形

（三）终止劳动合同与解除劳动合同的相同点

（四）终止劳动合同与解除劳动合同的区别

（五）终止劳动合同的几个问题

第四节 经济补偿金

（一）经济补偿的含义

（二）用人单位支付经济补偿的情况

（三）经济补偿的计算及支付

（四）未支付经济补偿的处罚规定

第五节 离职程序和交接手续

（一）离职的分类

（二）离职交接手续管理

第六节 劳动争议处理

（一）劳动争议仲裁受案范围

（二）仲裁时效概述

（三）仲裁管辖概述

（四）证据概述

（五）仲裁程序

（六）劳动争议处理流程图

第七节 工具范本2100433B

人力资源管理实务考试时间：3/6/9/12月下旬的周日。

教材：采用《人力资源管理实务》培训专用教材。

《人力资源管理实务》培训严格采取先培训后考证的原则，在全国各地均设有报名点。考生需要到人力资源管理实务培训的在各地区的官方报名点现场报名，参加培训后进行考试。

1、 考试通过者，由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发《人力资源管理实务》培训证书。

2、 为方便用人单位查验，人力资源和社会保障部教育培训中心将通过官方网站对外宣布。