武汉地方志办公室服务承诺制为进一步完善政务公开制度，特制定本制度。

武汉地方志办公室服务承诺制

一、服务承诺制是本机关根据职能要求，将对外服务的内容、事项、程序、时限以及服务标准等事项作出公开承诺，接受群众监督。

二、服务承诺主要内容包括：

（一）对服务对象的意图、要求作认真负责的了解，并作出周到的安排或指引，不向服务对象讲困难、耍官腔，有始有终地做好服务工作。

（二）严格依法按章办事，不徇私舞弊，不谋私利，一视同仁，确保办事公平、公正、公道。

（三）严守职业道德和工作纪律，所办事项必须达到服务对象的要求，不出差错，不留缺陷。

（四）严守清正廉洁的工作纪律，不乱收费，不接受吃请不接受礼金礼品，不提任何与所办事项无关的要求、条件。

（五）自觉接受群众监督，如有违反服务承诺事项的行为，服务对象可向武汉地方志办公室纪检监察部门投诉，投诉电话 2100433B

审计服务承诺制是指为加强行政效能建设，方便社会监督，防止审计人员办事拖拉，违规违纪，服务不到位等方面进行承诺考核。

根据以上职责，省地方志办公室设4个处(室)：

(一)秘书处

负责机关行政后勤、文秘、机构编制、人事、财务、保密、公产、档案、会务、接待、内外协调联系、社会治安综合治理和离退休人员管理服务等工作；负责办公室党组、机关党组织日常工作。

(二)业务一处

负责组织、督促、检查省级专志编修工作，提出开展工作的建议；负责省级专志编纂业务指导、志稿审改，协助做好省级专志的总纂、审定及出版审查工作。

(三)业务二处

负责组织、指导、督促、检查市(州、地)、县(市、区、特区)志书和年鉴的编纂工作；负责市、县级志书和年鉴编修的调研、协调和志稿审改工作；协助做好市、县两级志书和年鉴的审定验收和出版审查工作。

(四)研究室

负责地情资料的收集、整理、编研及查阅咨询工作；承担全省地方志相关法规、规章的拟定及省地方志学会的管理工作；编辑《史志林》季刊；整理、点校旧志和地方文献；负责贵州省地方志网页的建设与管理工作；承担省、市(州、地)、县(市、区、特区)三级志书在国内、省内的交换工作；统筹全省各级志书、年鉴的印刷出版工作；组织修志人员业务培训，开展读志用志活动。

为更好地履行县经济和信息化局职能,搞好综合协调和服务,为全县工业经济和信息化发展提供优质高效的服务,促进全县经济快速健康发展，制定如下服务承诺制度,敬请社会各界监督。

1、首受负责。对到我局办事的任何人员，无论谁先接待的都承担首受职责，负责告知办事人员办事程序，负责衔接好以利于迅速办事。

2、限时办结。在企业申报材料齐全、政策许可的情况下，对最终审批权在我局的一般项目3个工作日内办结，须上报市、省或国家审批的在5个工作日内向上报送。

3、按章办事。办理各类行政审批、审核、核准备案事项一律依据有关法律、法规和政策，做到公开、透明、公正。对不符合政策规定或材料不完备的事项，耐心做好解释工作。

5、热情服务。全局人员在服务工作中必须做到热情周到，杜绝使用生硬、冷板语言，树立经济和信息化局热情服务的良好形象。