王青兰、柯木林主编的《物业管理运作指南(第2版)》共有十三章。变动比较大的为“综述”、“物业设备管理”等章节；因增加了新的章节，原来第十二章“物业管理运作流程图”的内容，修改后作为“附录”放在全书*后。 2100433B

《物业管理运作指南(第2版)》包括物业管理综述、早期介入与前期物业管理、公共区域管理与服务、建筑物的维修管理、物业设备管理、资金运作与财务管理、行政管理、社区服务与客户接待、不同类型物业的管理、风险管理与危机处理、文件与合同等共十三章，并附有节选的25个物业管理运作流程图。《物业管理运作指南(第2版)》内容来源于国内外物业管理成功运作的实践，具有一定的指导意义。

房产中介机构运作指南》一书，根据房地产市场发展的需要，结合最新的政策和实践成果，对房地产中介企业从申请、筹建、业务开展、内部管理到企业发展整个运作流程进行了全面阐述，特别对房地产中介行业中的房地产咨询、房地产评估、房地产经纪三个领域中各项业务运作范围、运作内容、运作流程、运作技巧、组织模式等方面逐一进行了详细介绍。

综观本书，突出体现了以下几个特点：一是规范性，对房地产企业运作全程的基本知识征引国内行业标准及结合国际共识予以规范：二是实践性，从工作实际出发实证演示了各类房地产中介业务的操作程序，详细说明了各技术环节的要点；三是系统性，本书从房地产中介企业申办、筹建、业务开展、内部管理到企业发展进行了全面阐述，形成了一个结构严谨、逻辑性极强的体系；四是创新性，集中体现为密切了实践与理论两个环节的衔接，论述上不拘人云，于实例剖析中撷取观念，视角独特，方法新颖，令人耳目一新。

本书的读者对象，主要是针对那些欲从事和现已从事房地产中介行业的人员，以及房地产中介行业监管人员，即对房地产中介活动负有监管职责的行政主管部门人员。同时，本书亦可用于本行业培训教学用书及高等学校相关专业的参考教材。它将是读者朋友在新世纪创业之路上的得力助手，是事业通向成功的阶梯。

《物业管理工作指南》以物业管理工作为讲述对象，依据国家最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，结合编者多年的教学实践和物业管理经验，较为科学、系统地论述了现代物业服务全程运作的流程与细节。具体内容包括物业管理基础理论、物业服务企业、业主自治管理、物业管理招标与投标、物业服务合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验与入住管理、物业服务企业的日常管理工作、物业服务企业客户关系管理及物业管理纠纷的解决与防范。

《物业管理工作指南》内容翔实，易于操作，实用性强。《物业管理工作指南》可作为物业服务企业培训、物业管理人员日常工作及职业资格考试的参考用书，也可供物业管理、房地产开发与经营、工程管理、土木工程等专业的师生参考。

物业管理运作与法律风险防范内容简介

《物业管理运作与法律风险防范》包括物业管理运作实务和物业纠纷处理与法律风险防范两大部分内容，主要包括物业服务公司的成立与运作、前期物业管理、业主自治管理模式实例分析、物业管理中的行政诉讼等。

物业管理运作与法律风险防范作者简介

宋安成，上海恒隆律师事务所执业律师，合伙人，国家二级建造师资格。执业特长工程、建筑、房地产、物业服务，担任多家市政公司、建筑公司、物业服务公司、房地产公司的法律顾问，曾在上海建纬律师事务所执业。中华全国律师协会民事委员会委员，上海市律师协会项目建设与项目法律委员会专业委员，上海市物业管理行业协会法律顾问，上海市法学会会员，《上海物业管理》特约撰稿人。在从事执业过程中，非常重视理论学习和研究，主笔中华全国律师协会《律师办理物业管理法律业务操作指引》，参与中华全国律师协会《商品房交易法律业务操作指引》、《律师办理动拆迁法律业务操作指引》，参与上海市地方法规的讨论与制定。先后在《城市开发》、《住宅与房地产》、《中国物业管理》、《现代物业》、《上海房地》、《上海律师》、《房地产时报》上发表论文及案例100余篇。

胡剑蓓，房地产经纪师，国家二级建造师，企业法律顾问资格。曾任职于房地产开发公司、房地产咨询公司，并在此期间取得房地产经纪人证书，熟悉房地产买卖流程。擅长处理公司经营管理活动中的法律事务，起草、审核公司相关合同方面的法律文件，拟定公司规章制度和建设方案，参与处理公司内外经济纠纷。