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本书结合项目的特征,系统介绍了现代质量管理理论和方法及其在项目中的应用。按照质量管理活动的逻辑顺序,以全面质量管理的思想为主线,详细介绍了项目质量策划、项目质量保证、项目质量控制和项目质量改进的内容。此外,还阐述了质量和质量管理的定义及发展,质量先驱的质量哲理,项目和项目质量的概念及特点等基本理论,质量管理的方法和工具、质量管理体系的建立及评价等内容。
本书可作为高等院校工程管理专业学生的教学用书,也可作为其他专业学生的教材或参考书,还可作为项目管理人员、质量管理人员等各级管理者的参考和自学用书。
第1章项目质量管理概论1
本章内容要点1
11质量及项目管理1
111质量的基本概念及其发展1
112项目的概念、特征及类别3
113项目质量的概念及特点4
12质量先驱的质量哲理5
121现代质量管理之父——戴明(WEdwards Deming)6
122朱兰(Joseph M Juran)的质量三部曲8
123零缺陷之父——克劳士比(Philip Crosby)9
124其他质量管理专家10
125各种质量哲学的比较12
13质量管理、项目质量管理及全面质量管理12
131质量管理及项目质量管理的内涵12
132质量管理的发展过程14
133全面质量管理的含义及核心原则17
134项目质量管理中的几个重要术语19
135项目质量管理的主要原则21
136项目质量管理的基础工作22
14质量管理的组织结构和TQM的实现23
141质量管理的常见组织形式23
142沟通的方式和渠道26
143基于全面质量的组织重构27
144质量文化28
复习思考题29
第2章工程项目质量策划31
本章内容要点31
21工程项目质量策划概述31
211项目质量策划的含义31
212项目质量策划的作用33
213项目质量策划的内容与程序34
22项目质量策划的方法与工具36
221质量功能展开技术(QFD)37
222成本收益分析法42
223质量标杆法(benchmarking)43
224流程图法44
225实验设计法47
226质量成本分析47
23项目质量策划的结果——项目质量计划49
231项目质量计划的定义49
232编制项目质量计划的基本要求49
233项目质量计划编制的流程50
234项目质量计划编制的依据50
235项目质量计划的输出51
复习思考题52
第3章项目质量保证53
本章内容要点53
31项目质量保证概述53
311质量保证的概念53
312项目质量保证的内涵54
313项目质量保证的逻辑框架55
32项目质量保证活动的内容55
321项目质量保证的分类55
322项目质量保证活动的主要依据56
323项目质量保证的基本内容56
324项目全生命周期的质量保证活动58
33项目质量保证的工具和方法59
331过程方法59
332项目质量管理体系的建立61
333项目质量管理体系的审核66
334项目质量管理体系的认证72
复习思考题75
第4章项目质量控制77
本章内容要点77
41项目质量控制概述77
411质量控制与项目质量控制77
412项目质量控制的基本原理79
413项目质量控制的特点80
414项目质量控制的步骤、目标和原则81
42工序能力控制83
421工序能力的概念83
422工序能力指数84
423工序能力指数计算84
43项目质量控制系统的建立和运行89
431项目质量控制系统的构成89
432项目质量控制系统的建立91
433项目质量控制系统的运行92
复习思考题93
第5章项目质量改进94
本章内容要点94
51项目质量改进的概念94
511项目质量改进的内涵94
512项目质量改进的对象95
513项目质量改进的主体96
514项目质量改进的原则96
515项目质量改进观念的转变97
52项目质量改进需要的环境条件99
521对组织管理者的要求99
522创造持续改进的质量文化100
523营造持续改进的内部环境101
524有明确的质量改进目标并不断追求新的更高的目标101
53项目质量改进的主要过程102
531识别改进机会102
532改进策划102
533改进的实施和监控104
546σ系统改进方法107
5416σ管理的含义107
5426σ管理的基本原则107
5436σ管理的组织与培训108
5446σ管理的项目策划与实施110
复习思考题114
第6章质量管理工具与方法115
本章内容要点115
61质量特性的度量115
611质量数据的类型115
612质量数据的采集方法115
613质量数据的图表描述116
614质量数据的数值描述119
615质量数据常见的概率分布119
62常用的质量管理工具与方法122
621直方图122
622排列图124
623因果图125
624调查表126
625散布图127
626分层法129
627控制图130
63新七种方法135
631关联图法136
632KJ图法138
633系统图法139
634矩阵图法140
635矩阵数据分析法141
636网络图法141
637过程决策程序图法(PDPC法)143
复习思考题144
第7章质量管理体系及评价145
本章内容要点145
71质量管理体系的基本知识145
711ISO 9000族标准的产生与发展145
712ISO 9000族标准的构成与特点148
713质量管理体系基础150
72质量管理体系的基本要求155
721ISO 9001标准的应用范围155
722质量管理体系要求的要点156
73质量管理体系的建立和持续改进164
731建立质量体系的要求164
732质量管理体系的总体设计165
733质量管理体系的文件编制166
734质量管理体系的运行169
735质量管理体系的评价170
736质量管理体系的改进171
737质量管理体系的有效性和效率173
74质量认证制度175
741质量认证概述175
742产品质量认证178
743质量管理体系认证178
75卓越质量管理模式179
751美国波多里奇国家质量奖179
752日本戴明质量奖181
753欧洲质量奖183
754中国国家质量奖184
755质量管理奖的比较186
76一体化管理体系的建立187
761ISO 14000环境管理体系标准概况187
762OHSMS 18000职业健康安全管理体系标准概况189
763一体化管理体系的建立190
复习思考题196
第8章项目安全控制198
本章内容要点198
81项目安全控制概述198
811安全控制的概念、方针与目标198
812施工安全控制的特点199
813施工安全控制的程序199
814施工安全控制的基本要求200
82项目施工安全控制的方法200
821危险源的概念200
822危险源控制的方法201
823施工安全措施计划与实施204
824安全检查205
83文明施工206
831文明施工的概念和意义206
832文明施工的组织与管理207
833现场文明施工的基本要求208
84环境保护208
841环境保护的概念和意义208
842环境保护的内容209
复习思考题212
参考文献214 2100433B
项目的三坐标管理项目实施过程中所涉及的进度、费用与质量是项目实施的三项关键内容, 他们之间在项目实施过程中存在一个相互协调、相互制约、相互适应的问题。因此项目的进度管理、费用管...
项目质量管理其中质量通常指产品的质量,广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证,它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。它的原理指的是在实...
项目质量管理概括为三个主要过程:质量计划编制、质量保证和质量控制。 (1)质量计划编制包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。 (2)质量...
第一章 项目质量管理概述
第一节 质量与项目质量
第二节 项目范围与项目质量的关系
第三节 项目质量管理有关的几个重要术语
第四节 全面项目质量管理
第五节 项目质量管理的基础工作
第二章 项目范围管理
第一节 项目范围管理内容概述
第二节 项目范围规划
第三节 项目范围定义
第四节 项目范围核实
第五节 项目范围变更控制管理
第三章 项目质量策划
第一节 项目质量策划概述
第二节 项目质量策划的方法与工具
第三节 项目质量策划的结果——项目质量计划
第四章 项目质量保证
第一节 项目质量保证概述
第二节 项目质量保证活动的内容
第三节 项目质量保证的工具与方法
第四节 项目质量管理体系的编制与建立
第五章 项目质量控制
第一节 项目质量控制概述
第二节 项目质量控制的内容
第三节 项目质量控制工具与方法
第四节 项目质量控制的结果
第六章 项目质量改进
第一节 项目质量改进概述
第二节 项目质量改进的步骤与方法
第三节 项目质量改进的对象和内容
第七章 质量管理工具与方法
第一节 质量特性度量
第二节 常用的质量管理工具与方法
第三节 新七种方法
第八章 IS09000系列标准与质量认证
第一节 IS09000系列标准的构成
第二节 质量审核与质量认证
第三节 IS010006质量管理——项目管理中的质量指南介绍
第九章 应用案例
第一节 案例背景
第二节 项目范围的界定
第三节 教师公寓项目质量计划的编制
第四节 教师公寓项目的质量保证体系
第五节 教师公寓工程项目的质量控制方案
第六节 项目质量改进
附录1
附录2
后记2100433B
序
第2版前言
第1版前言
上篇项目质量管理的基本原理与方法
第一章绪论
第一节质量管理与质量观的演变
历程
第二节现代项目管理的发展
第三节项目质量管理在项目管理中
的重要作用
第二章项目质量管理的基本原理
第一节质量的概念
第二节质量管理的一般原理
第三节项目质量管理的主要内容
第四节项目质量管理各过程之间的
关系
第五节现代质量管理大师的主要
思想
案例:三峡工程项目质量管理
思考题
第三章项目质量规划
第一节概述
第二节项目质量规划的内容和依据
第三节项目质量规划的主要工具和方法
第四节质量成本分析
第五节项目质量规划的成果
案例:福特公司“金牛座”型号车的质量
规划
思考题
第四章项目质量保证与标准化
第一节概述
第二节质量管理体系与质量审核
第三节质量管理的过程模式与基本
原则
第四节项目全生命期的质量保证与质量
评审
案例:研发项目阶段评审工作指引
思考题
第五章项目质量控制
第一节概述
第二节数据的波动性及其原因
第三节质量数据分析与过程能力计算
第四节过程能力分析与统计过程控制
第五节项目质量控制的常用工具
案例:持续改进罚球技术
思考题
下篇建设工程项目质量控制及质量管理的新发展
第六章建设工程项目前期策划与勘察
设计的质量控制
第一节建设工程项目前期策划的质量
控制
第二节建设工程勘察、设计的原则与
作用
第三节建设工程勘察的质量控制
第四节建设工程设计的质量控制
案例:浦东国际机场建设项目前期质量
策划
思考题
第七章建设工程项目施工的质量
控制
第一节施工质量控制的基本内容和
方法
第二节施工准备的质量控制
第三节施工过程的质量控制
第四节工程施工质量验收
第五节工程施工质量事故处理
第六节施工质量的政府监督
案例:某高架桥工程的钻孔灌注桩施工
质量控制
思考题
第八章六西格玛管理
第一节概述
第二节六西格玛的统计意义
第三节六西格玛项目管理模式
第四节定义阶段
第五节测量阶段
第六节分析阶段
第七节改进与控制阶段
案例:缩短飞机空调热交换机送修周期
的分析
思考题
第九章价值工程与价值管理
第一节概述
第二节价值工程研究前阶段与信息收集
阶段
第三节功能分析阶段
第四节创新、评估与实施阶段
案例:某数控机床研发价值工程分析
思考题
第十章精益价值管理
第一节概述
第二节精益价值的原则及其精髓
第三节精益管理的主要工具
第四节5S活动
第五节价值流图分析方法
案例:英国大型超市连锁集团Tesco的
价值流分析及应用
思考题
第十一章质量数据分析与六西格玛
Minitab软件常用工具
第一节Minitab软件概述
第二节描述性统计及图形
第三节相关分析和回归分析
第四节假设检验
第五节统计过程控制
案例:学生身体指标数据分析
思考题
附录正态分布累积概率
参考文献
第1章 系统安装 1
1.1 软件系统安装需求 1
1.2 软件系统安装步骤 1
1.3 添加《量具量仪手册(软件版)2009》 7
1.4 卸载《量具量仪手册(软件版)2009》 7
1.5 注册《量具量仪手册(软件版)2009》 8
1.6 启动《量具量仪手册(软件版)2009》 9
第2章 主要功能介绍 10
2.1 系统简介 10
2.2 功能简介 10
2.2.1 数据查询 10
2.2.2 机械工程常用公式计算 16
2.3 快捷操作 17
第3章 数据查询 19
3.1 目录查询 19
3.2 索引查询 24
3.3 模糊查询 24
3.4 条件组合查询 25
3.5 查询结果的保存与显示 26
第4章 机械工程常用公式计算 30
4.1 列表公式的计算 30
4.2 数学计算器 31
4.3 用户自定义公式的计算 32
4.4 用户自定义公式的保存 33
4.5 用户自定义公式的删除 34
4.6 组合公式的设计 35
4.7 组合公式的计算 37
4.8 组合公式的删除 38
4.9 组合公式的修改 38
4.10 计算结果的保存、查阅 39
4.10.1 保存 39
4.10.2 查阅 39
第5章 三坐标测量机 42
5.1 坐标测量机分类及机械结构 42
5.1.1 坐标测量机的主要结构形式 42
5.1.2 对测量机的总体要求 47
5.1.3 整体结构形式的考虑和选择 47
5.1.4 温度问题的考虑 47
5.1.5 测量机的材料 48
5.1.6 测量机的导轨及轴承 49
5.1.7 传动机构 50
5.1.8 测量机的平衡机构 51
5.1.9 光栅 51
5.2 控制系统 55
5.2.1 控制系统分类 56
5.2.2 控制系统的发展方向 57
5.3 坐标测量机软件 57
5.3.1 软件分类 58
5.3.2 测量软件的发展方向 58
5.4 探测系统 60
5.4.1 测头的分类 60
5.4.2 选择测头的几点考虑 61
5.5 测量机的安装与维护 63
5.5.1 选择测量机安装地点的一般原则 63
5.5.2 安装及短途运输时应注意的问题 64
5.5.3 过渡间 65
5.5.4 地面、墙体、天花板 65
5.5.5 温度和湿度 65
5.5.6 供气系统 66
5.5.7 振动 67
5.5.8 地基 67
5.5.9 电气要求 67
5.5.10 检定验收环境要求 68
5.5.11 测量机的日常维护 68
5.5.12 测量机正常工作对环境的要求 69
5.5.13 制订测量机操作规程应考虑的项目 70
5.5.14 用户进行测量机的自检 70
5.5.15 坐标测量机维护及保养规程示例 71
5.6 坐标测量机的选择及应用 72
5.6.1 硬件性能 72
5.6.2 软件性能 74
附录 量具量仪手册(软件版)2009的软件目录 76 2100433B