精确管理精确管理的核心

精确管理以信息技术为支撑，从管理理念到方法手段全面创新，呈现出区别于传统管理的崭新特征。科学管理是生产力发展到一定阶段的产物，其发展水平是由生产力发展水平决定的。精确管理作为一种全新的管理理念，是信息时代的产物，是科学管理发展的高级阶段。它以当代高新技术特别是信息技术为平台，将当代自然科学、社会科学的最新发展成果充分运用到管理实践中去，使管理实效产生了质的飞跃。

精确管理采用数理方法

马克思说：“一种科学只有在成功地运用数学时，才算达到真正完善的地步。”精确管理将数理方法全方位运用到管理工作中，在注重定性管理的同时，更加注重定量控制。它用具体、明确的量化标准，取代笼统、模糊的管理要求，改变了经验式的管理模式；它将量化标准渗透到管理的各个环节，以量化的数据作为提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度，使无形的管理变成有形的管理；它利用量化的数据规范管理者的行为，并对管理进程进行导引、调节、控制，从而便于及时发现问题，及时矫正管理行为。

精确管理借助网络技术实现

精确管理通过实时的数据采集和网状的信息传递，彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式，缩短了决策时间，提高了反应速度。如，利用通信网络技术，可以对信息“实时传送”，实现管理者与被管理者的信息交流“无缝链接”，使管理指挥更加快捷。网络缩短了时空距离，便于管理者及时掌握各种情况，及时将管理指令下达到管理末端，使管理指挥更加直接；网络既可以传送文字材料，也可以传送声像资料，它可以将各个终端采集到的图文声像资料适时输送到管理者面前，使决策指令更具体、更形象。

精确管理精细和准确管理

精确管理是精细化管理的量化与改进，量化体现精确。精细管理是过程，它主要指过程的严谨，周密和细微，如工作的规范流程、财务的月度预算、策划方案等；精确管理是结果和目标，它主要指结果的完美、有效和最佳，如规范流程的高效性、预算的精确性、方案的效益性。精确管理的精髓可以概括为：控制成本，掌握收入，一切尽在掌控中。

精确管理，顾名思义，精就是工作要精细、做深、做透、做到位、做出高水平，确就是工作要明确、指令准确、具体、可操作、可控制和可衡量，精确管理就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，把提高企业的管理效率和效益作为基本目标，在企业管理过程中运用信息技术、数理方法和计算机技术，把企业的管理手段信息化，并贯穿于企业的计划、组织、控制、协调和激励的各种管理职能之中，建立科学的、动态的管理机制和考核评价系统，对企业管理对象进行定量分析和量化管理，真正使企业管理者做到心中有数。而一般所说的“精确管理模式”，是指将企业运营中的各种情况尽可能地进行量化，并且及时准确地采集、储存，进行多方面的统计和分析，以便对企业运营中的关键点进行有效调节。由于企业是许多人组成的，人们的行为和文化背景决定人们对待许多事情的判断和看法，所以，企业实行精确管理必须结合文化因素。中国企业实行的精确管理，就是将计算机技术、网络技术、管理技术与中华文化融合起来，产生出一种行之有效的、技术化的、可操作的和具体化的管理模式，并能无限地复制，使企业能依此逐步地、部分地解决其管理中的问题。这种管理模式也体现出“管理的核心在于控制”的独特思想。

“我很高兴看到很多企业能够与信息化时代的精确管理模式相结合，进行精确推进中国管理实践的有益尝试，这样的合作对于积极总结并推广企业的成功经验，共同推动中国企业的管理进步将起到重要作用。”——著名经济学家、原全国人大常委会副委员长成思危

“精确比精细好，对企业管理而言，精确比精细更具体。精细没有标准，领导倒是容易讲，但部下做起来就无法掌握分寸；而精确就要求领导明确每一项工作细到什么程度，最好还要有如何做的步骤，这样工作就有执行与检查的标准了。”——中国电信集团总经理王晓初

“精确管理软件，如同企业的智能CEO，它把IS09000管理的精确和OEC考核的关键点都精确系统化­­­——做你所写的，写你所做的；什么时间，什么人，做什么都十分透明，是一个企业有效沟通的大平台，实效管理的指挥棒。”——蒙牛集团副总裁孙先红

“精确管理为中国跨世纪管理的改善与创新插上了翅膀。”——北京大学光华管理学院副院长王其文教授

“精确管理思想已为世界企业所认可，已成为一门学问、一个课程，是一种对企业实践有指导意义的管理模式。”——《中外管理》杂志社社长杨沛霆

精确管理简介

《精确管理详解》由栾润峰编著，著名经济学家、原全国人大常委会副委员长成思危作序推荐、中信出版社出版、北大纵横培训系列指定教材。

精确管理主要内容

目录：

序言

“北大纵横培训系列”丛书序

自序

第一篇 管理困难何在"para" label-module="para">

第一章 管理困惑

第二章 企业图解

第三章 管理分割

第二篇 什么是精确管理

第四章 精确管理原理

一、什么是管理"para" label-module="para">

二、如何理解管理"para" label-module="para">

三、什么是精确"para" label-module="para">

四、如何理解精确管理"para" label-module="para">

五、总裁与仲裁

第三篇 精确管理揭示了什么"para" label-module="para">

第五章 精确管理的实质

一、精确管理的目标：效率与快乐

二、精确管理的手段：增加支出使员工更快乐

三、精确管理的受众：人，中国人

四、精确管理的理性：避免改造人的心理

第六章 现行管理中的九个基本问题

一、量化与悟

二、计划与聪明

三、积累

四、有限与无限

五、创新与破坏

六、过程与结果

七、控制

八、递减

九、能人

第七章 现行管理中的九种基本现象

一、管理中的被动现象

二、管理中的黑箱现象

三、管理中的随意现象

四、管理中的十二月现象

五、振臂一呼现象

六、人性中的高估现象

七、天高皇帝远现象

八、本位主义现象

九、管理中的笼统现象

第八章 基础管理的主要风险

一、基础管理的四大风险

二、企业基础管理中的问题、现象与风险的关联性

第四篇 精确管理模型及其实现手段

第九章 精确沟通是精确管理的前提

一、沟通是一个组织能够维系的必要手段

二、精确沟通的重要性

第十章 精确管理实现快乐并高效

一、人性的弱点

二、精确管理对木桶理论的发展

三、快乐并高效

第十一章 精确管理的实现手段——信息管理

一、精确管理历程回顾

二、精确管理的三种运营管理模型

三、实现精确管理的协同四层次理论

四、我国企业对精确管理的实践：华泽集团信息化应用案例分析

五、精确管理现状及发展方向

附录一：我论成功

附录二：我对管理的四篇杂谈

后记

……

创百年事业，用精确管理

精确管理总结

精确管理的宗旨在于实现人员的快乐和组织的高效，精确管理拥有强大的研究团队将管理思想通过互联网工具落地实现，使得管理思想不再是停留在形而上，而是真正地服务于每一个人和企业。

精确管理始创人简介

精确管理创始人栾润峰先生受到中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台，《中国企业家》、《IT经理世界》、《中外管理》，新浪、搜狐、雅虎等数百家媒体多次关注，并开展了相关专题、专栏、访谈等形式的报道。在党和政府的关怀下，实现精确管理的金和管理软件作为中国历史上首份软件“国礼”远渡重洋19国，并吸引了IBM、微软等在内的国际IT企业结成“空前绝后”的三方战略合作联盟。

讲师：栾润峰

精确管理创始人，精确管理研究院院长、金和软件董事长、总裁、中国民主建国会中央委员会企业委员会副秘书长、北京大学、清华大学、中国人民大学、香港中文大学等知名高校特聘教授、中科院研究生院等特聘企业导师；电子信息工程专业高级工程师 1993年MBN（国内首届）毕业，北京大学EDP，清华大学EMBA；CCTV2008年度经济人物“中国十大成长之星”、CCTV青年创业中国强受聘特聘创业导师、中国MBA十大成就奖获得者、中国改革百名优秀人物，中拉友好协会理事、住房和城乡建设部多项信息化专家组特聘专家。

精确管理成就及个人著作

从1983年到1991年间，栾润峰先生在国内发表学术论文达80多篇；1993年12月，他作为国内首届MBA研究生之一，毕业于天津大学MBA研究生院，1994年创办金和，1996年起他先后在全国20多个省市，于国内各大学及企事业单位领导层作过管理培训如北大光华、清华经管、上海交大、中科院研究生院、中山大学、中国电信、松下、中国科协、中国诚通、中铁建集团、广东铁通、亚都科技、新东方教育集团、视野卫星课堂等达500多场次，正是因为这些演讲和培训所产生的影响，让这一优秀的管理理念登上了北京大学光华管理学院和清华大学经济管理学院等国内数十所高校的课堂，作为他们的专题讲座之一。

作为精确管理思想创始人的金和企业总裁栾润峰，同时被北大方正人教等多家知名企业聘为管理顾问。并着有《可操作的精确管理》、《精确管理与实现手段》《精确管理》《精确管理详解》等著作。

可以这样说，每一个企业家都是战略家。但战略如何成为现实？这就需要管理，需要将企业生存发展的各个细节落实好。没有这种管理的基本功，企业家无法把握自己的企业，连自己的企业都无法把握，如何能应对市场的种种变幻？

基础管理是企业发展的根本。企业在发展的过程中，风险无处不在。企业的发展过程，实际上就是企业如何通过提升管理方法，防范各种可能存在的风险。作为企业，肯定是管理出了问题，才会产生风险。因此，了解清楚企业可能存在的问题，是有效防范这些风险的最佳方式。

精确管理是金和软件董事长兼总裁栾润峰教授首次提出的管理理念，精确管理将因特网技术，计算机技术，西方科学管理理念，中华管理文化四者紧密结合起来，其核心是精确分析人们在组织中共有的行为缺陷，采用信息化工具对这些行为缺陷进行有效规避，很好地分析解决了企事业单位管理中普遍存在的问题和现象，有效防范企事业单位管理的各种风险，从而使组织成员均能快乐工作，并实现组织的高效。

迄今，在北京大学、清华大学、香港中文大学等知名院校，在全国各省市政府论坛，在中国电信集团、航天三院、神华集团、松下彩显、彩虹集团等大中型企业，10余万企业家现场聆听了精湛的《精确管理》课程。秉承“为人民服务”的庄严承诺，“精确管理模式”为12000余家企事业单位解决了多年难以解决的管理问题，取得了显著的经济和社会效益。

精确管理理论与实际相结合

任何管理理论都是在一定条件下才能真正发挥作用，脱离实际的理论只能是空中楼阁，中看不中用。企业实行精确管理，必须一切从实际出发，具体问题具体分析，不可盲目求全责备。精确管理对企业信息化和人员素质要求很高，企业一定要认识到精确管理是一个渐进的过程，要寻找突破点，狠抓企业的基础管理工作，信息化成熟的工作就先进行精确管理，以点带面，逐步推开。

精确管理定性与定量相结合

电信企业精确管理的定性分析要求企业管理人员具有“精益求精”的意识，任何工作都要有用“数字说话”的思维方式，同时，电信企业战略方向不能错，否则再精确管理也是做无用功。企业精确管理的定量分析要求管理人员在进行管理过程中能够量化的一定要数字表达，利用数理统计方法分析企业管理中的问题，如：利用排队论解决服务质量问题；利用运筹学解决企业规划问题；利用预测方法解决企业资源配置问题，等等。企业在进行定量分析过程中要避免定量分析过细、过精。定量分析过细、过精容易成为教条和僵化模式，反而会走向反面。企业一定要明白“水至清则无鱼”的道理。精确管理是一种管理理念的突破。精确管理就是要做到：心中有数。

精确管理协调平衡发展

企业是一个复杂的运行系统，涉及人、财、物和信息的方方面面，要想将企业的所有工作环节都精确化是不现实的，也是没有必要的。企业可以借鉴运用平衡计分卡的思路，正确处理好财务、客户、效率、学习之间关系，做到动态管理与静态管理结合，该精确管理的一定要坚持，如财务上必须坚持全面预算管理，财务指标必须落实到人才能有效执行；客户市场细分工作必须精确化，真正知道企业的有价值客户在哪，使企业能采取有效营销措施提高高价值客户的忠诚度和降低离网率；企业效率工作要通过绩效考核工作来保证，在企业绩效考核指标确定时，能采取精确化指标就采取，不能采取精确化指标的不要强求，以免其误导作用。不适宜精确管理的要实事求是，如学习型组织的建立，它是一个循序渐进的过程。

精确管理宏观与微观相结合

企业是社会大系统中的子系统，企业的管理水平高低和管理方法的实施离不开社会大环境。现在，国家根据我国具体发展阶段，提出“科学发展观”的总体思路，企业必须坚决贯彻。对于企业来说，科学发展观就是要坚持全面、协调和可持续发展，坚持“以人为本”，在实行精确管理过程中，要正确处理好投入与产出、速度与效益、成本与效率、市场与竞争、发展与环境等等关系，要通过科学论证和量化指标确保企业科学发展观的落实。

精确管理方法与效益结合

企业作为市场经济的主体存在，追求企业效益是第一准则，企业的一切管理方法和模式的采取都必须符合这一最基本的要求。企业实行精确管理，不能沉浸于“科学的理想中”，不能脱离企业的具体现实。由于中国经济发展非常不平衡，客观决定企业的发展水平和管理水平以及人员素质具有很大的差距。企业实行精确管理，绝不能全国“齐步走”和“一刀切”，基础管理工作到位的可先走一步，基础条件不好的可具体问题具体分析，实事求是地进行精确管理。企业要坚持的基本前提是“管理的一切目的是为了提高企业的效益”。

清华大学——中旭商学院院长郭鹏提出《8 1精确管理模式》

课程内容 8 1精确管理模式之八大模块　一、企业战略规划

1、中国企业为什么要实行战略管理；

2、企业战略管理的步骤；

3、如何进行企业内外部环境分析；

4、如何建立企业战略目标体系；

二、组织架构设计

1、如何通过组织结构设计提升工作效率；

2、组织结构设计的原则和组织结构五大类型；

3、组织结构中的集权与分权处理；

三、企业流程梳理

1、如何界定流程范围和参与部门；

2、如何绘制流程图；

3、如何通过流程解决跨部门间的沟通；

四、长效激励机制

1、岗位说明书制定；

2、设定目标体系的流程和步骤；

3、绩效考核的流程和方法；

4、如何通过薪酬制度激励员工；

五、企业制度体系

1、规章制度的误区；

2、规章制度的功能；

3、规章制度的有效实施；

六、企业文化建设

1、企业文化的概念和作用；

2、企业文化制定方法；

3、企业文化的传播途径；

七、人力资源管理

1、企业如何选人；

2、企业如何用人；

3、企业如何留人；

4、企业如何辞人；

八、信息系统管理

1、企业信息化管理的重要意义；

2、ERP的物流、资金流与信息流概念；

3、如何通过信息化管理提升工作效率；

8 1精确管理模式之企业商学院建设

商学院包含八大内容：

一，商学院组织结构及人员职责

二，商学院学员培训需求调查

三，商学院课程体系及培训计划

四，商学院师资队伍建设

五，商学院培训过程组织与控制

六，商学院培训效果评估与考核

七，商学院制度体系

八，商学院培训档案管理2100433B

精确化管理2100433B

工程精确化管理不同于工程精细化管理。

由上海天矶管理咨询公司提出，工程精确化管理是工程企业管理系统化、专业化和信息化基础上上形成的，基于工程目标实现的有效管理体系。

工程精细化管理，是工程粗放型管理的升级，强调执行细节，重在检查和考核。2100433B

仪表精确度科称精度，又称准确度。精确度和误差可以说是孪生兄弟，因为有误差的存在，才有精确度这个概念。仪表精确度简言之就是仪表测量值接近真值的准确程度，通常用相对百分误差（也称相对折合误差）表示。

要提高仪表精确度，就要进行误差分析。误差通常可以分为疏忽误差、缓变误差、系统误差和随机误差。疏忽误差是指测量过程中人为造成的误差，一则可以克服，二则和仪表本身没有什么关系。缓变误差是由于仪表内部元器件老化过程引起的，它可以用更换元器件、零部件或通过不断校正加以克服和消除。系统误差是指对同一被测参数进行多次重复测量时，所出现的数值大小或符号都相同的误差，或按一定规律变化的误差，可目前尚未被人们认识的偶然因素所引起，其数值大小和性质都不固定，难以估计，但可以通过统计方法从理论上估计其对检测结果的影响。误差来源主要指系统误差和随机误差。在用误差表示精度时，是指随机误差和系统误差之和。

任何仪表都有一定的误差。因此，使用仪表时必须先知道该仪表的精确程度，以便估计测量结果与约定真值的差距，即估计测量值的大小。仪表的精确度通常是用允许的最大引用误差去掉百分号（%）后的数字来衡量的。

模拟式仪表的精确度一般不宜用绝对误差（测量值与真实值的差）和相对误差（绝对误差与该点的真实值之比）来表示，因为前者不能体现对不同量程仪表的合理要求，后者很容易引起任何仪表都不能相信的误解。例如，对一只满量程为100mA的电流表，在测量零电流时，由于机械摩擦使表针的示数略偏离零位而得到0.2 mA的读数，若按上述相对误差的算法，那么该点的相对误差即为无穷大，似乎这个仪表是完全不能使用的：但在工程人员看来，这样的测量误差是很容易理解的，根本不值得大惊小怪，它可能还是一只比较精密的仪表呢！ 模拟式仪表的合理精确度，应该以测量范围中最大的绝对误差和该仪表的测量范围之比来衡量，这种比值称为相对（于满量程的）百分误差。

按仪表工业规定，仪表的精确度划分成若干等级，简称精度等级，如0.1级、0.2级、0.5级、1.0级、1.5级、2.5级等。由此可见，精度等级的数字越小，精度越高。