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再版序
再版前言
第一章 综合案例
案例1 他为什么笑着离开惠普
案例2 温州成雄公司的人力资源变革
案例3 华为的人力资源管理——全方位解码华为经营管理智慧
第二章 岗位分析与岗位评价
案例1 工作分析案例——以DC公司为例
案例2 ATMB公司工作分析研究
案例3 澳克玛集团人力资源部岗位分析
案例4 要素计点法在A公司中的应用
案例5 基于薪酬设计为导向的岗位评价研究——以sY集团为例
第三章 员工招聘
案例1 A通信集团结构式面试
案例2 宝洁公司的校园招聘
案例3 耐顿公司的招聘哪里出了错——招聘的主观直觉和客观依据
案例4 一个电话引发的空降
案例5 ZYLJ公司有效招聘管理体系的构建
案例6 H公司的招聘工作分析
第四章 员工培训
案例1 江苏XSJ大酒店培训的困惑
案例2 培训是为他人做嫁衣吗
案例3 A公司员工培训的困境
案例4 RVA公司培训体系的构建
案例5 “友谊”毁掉的培训
第五章 员工职业生涯规划
案例1 花旗银行的人才“九方格”
案例2 霍兰德职业倾向测验量表
案例3 万科公司的员工职业生涯管理
第六章 绩效考核
案例1 华为公司对人力资源部门的考核
案例2利用平衡计分卡走出绩效考核怪圈
第七章 薪酬管理
案例1 宝钢公司的限制性股票激励计划
案例2 水路公司销售总监的报酬问题
案例3 薪酬心愁新仇
第八章 员工管理
案例1 比尔盖茨十大优秀员工准则
案例2 万科企业股份有限公司员工手册(节录)
案例3 沃尔玛公司如何解雇员工
参考文献 2100433B
本书是“现代企业人力资源管理实务”丛书中的一本,可以与丛书中的其他图书配套使用,内容既包括几个综合性案例,比如人力资源变革、人力资源管理战略,又按照人力资源的几大构成板块,精选了岗位分析评价、员工招聘、员工培训、员工职业生涯规划、绩效考核、薪酬管理、员工管理等方面的案例,并一一加以评析。本书对于人力资源管理的从业者、一线管理人员及MBA学生和企业管理研究生有很好的借鉴意义。
人力资源分析为协助公司逐步走向规范化、科学化管理,完善管理体制15年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时,加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建...
王先生的做法不正确。根据国务院《物业管理条例》第四十二条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。已竣工但尚未...
人工成本=企业从业人员工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本 1)劳动分配率,是指人工成本总量与增加值的比率。表示在一定时期内新创造的价值中用于支付人工成本的...
人力资源管理师二级教材版
第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 【学习目标】 通过学习,掌握组织结构设计的基本原理,新型组织结构模式,以及组织结构设计的程序。 【知识要求】 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。 随着组织规模的扩大, 仅靠个人指令或默 契远远不能高效实现分工协作, 它需要组织结构提供一个基本框架, 事先规定管理对象、 工 作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 它是企业总体设计的 重要组成部分, 也是企业管理的基本前提。 组织设计虽然是一项操作性较强的工作, 但它是 在企业组织理论的指导下进行的。 (一 )组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的,组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1.组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作为广义的组织理论或大组
工程合同管理案例分析
工程合同管理案例分析——某毛纺厂建设工程,由英国某纺织企业出资85%,中国某省纺织工业总公司出资15%成立的合资企业(以下简称A方),总投资约为1800万美元,总建筑面积22610平方米,其中土建总投资为3000多万元人民币。该厂位于丘陵地区,原有许多农田及藕塘...
基础认识篇 (1)
第1章 概述 (3)
1.1 物业管理案例分析概述 (3)
1.1.1 物业管理案例分析的基本含义 (3)
1.1.2 异议与纠纷的概念与关系 (3)
1.1.3 学习物业管理案例分析与技巧训练的意义 (4)
1.2 异议与纠纷的成因及常见类型 (4)
1.2.1 异议与纠纷的成因 (4)
1.2.2 异议与纠纷的常见类型 (6)
1.3 如何预防物业管理异议与纠纷 (8)
1.3.1 弄清物业管理市场主体间的法律关系,明确物业管理的地位 (8)
1.3.2 规范物业服务企业自我管理服务行为 (9)
1.4 处理物业管理投诉的基本思路 (10)
1.4.1 投诉的定义 (10)
1.4.2 业主或使用人投诉的分类 (10)
1.4.3 正确理解业主或使用人投诉 (11)
1.4.4 如何处理业主或使用人的投诉 (12)
1.4.5 解决异议与纠纷的处理方式 (13)
1.5 物业管理人员接待投诉的沟通技巧 (14)
1.5.1 物业管理人员接待投诉的沟通技巧 (14)
1.5.2 如何应对无理投诉 (16)
1.5.3 物业管理人员接待投诉的综合素质要求 (17)
第2章 物业管理投诉处理 (18)
2.1 物业管理投诉处理组织机构及权限 (18)
2.1.1 物业管理投诉处理组织机构 (18)
2.1.2 物业管理投诉处理组织机构的权限 (18)
2.1.3 物业管理投诉处理流程 (19)
2.2 物业管理投诉处理作业程序 (19)
2.2.1 投诉处理标准作业程序 (19)
2.2.2 客户投诉的立项和销项规定 (22)
2.2.3 回访管理标准作业程序 (24)
2.2.4 投诉处理与分析规程 (26)
案例分析篇 (29)
第一单元 前期管理 (31)
案例一 前期介入发现设计不合理怎么办 (31)
案例二 承接查验未做遗留问题登记,物业服务企业承担责任 (38)
案例三 开发商承诺减免物业务费,物业服务企业怎么办 (44)
案例四 业主的难题不能推 (48)
案例五 老管家不走,新管家应该怎么办 (52)
第二单元 日常管理 (58)
案例一 小区业主养狗伤女童,法院判赔3000元 (58)
案例二 饮料瓶堵住排水管 物业管理公司被判赔偿 (63)
案例三 业主拔掉小区花草种蔬菜怎么办 (67)
案例四 业主健身扰民怎么办 (71)
案例五 废旧自行车不骑不弃 物业管理公司怎么办 (76)
第三单元 工程管理 (81)
案例一 业主想装“太阳能”物业管理公司不允许 (81)
案例二 物业管理人员的行为是否妥当 (85)
案例三 房间的使用功能能更改吗 (88) 2100433B
本书是“现代企业人力资源管理实务”丛书中的一本,可以与丛书中的其他图书配套使用,内容既包括几个综合性案例,比如人力资源变革、人力资源管理战略,又按照人力资源的几大构成板块,精选了岗位分析评价、员工招聘、员工培训、员工职业生涯规划、绩效考核、薪酬管理、员工管理等方面的案例,并一一加以评析。本书对于人力资源管理的从业者、一线管理人员有很好的借鉴意义。
物业管理案例分析与技巧训练(第2版)
丛书名 :高等职业教育土建类专业系列规划教材
作 译 者:鲁捷
出版时间:2012-01 千 字 数:363
版 次:01-01 页 数:216
开 本:16(185*260)
装 帧:
I S B N :9787121151910