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物业管理与服务158个怎么办内容简介

物业管理与服务158个怎么办内容简介

《物业管理与服务158个怎么办》共15个章节,设置了158个知识点。

《物业管理与服务158个怎么办》内容包括接管验收的管理、业主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消防安全的管理、客户服务的管理、物业经营的管理、物业收费的管理、社区文化的管理、 突发事件的管理、风险防范的管理等方面。

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物业管理与服务158个怎么办造价信息

  • 市场价
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物业管理系统接口

  • NBP-WY
  • 新基点
  • 13%
  • 深圳新基点智能股份有限公司河南销售
  • 2022-12-07
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智能照明后台管理系统

  • RX-V2.8
  • 荣夏
  • 13%
  • 江苏荣夏安全科技有限公司
  • 2022-12-07
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3对物业管理模块

  • D4M001类别:物业模块;系列:Digilink家居布线线材及工具;
  • 施耐德
  • 13%
  • 西安琪海光电科技有限公司
  • 2022-12-07
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6对物业管理模块

  • D4M002类别:物业模块;系列:Digilink家居布线线材及工具;
  • 施耐德
  • 13%
  • 西安琪海光电科技有限公司
  • 2022-12-07
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3对物业管理模块

  • 品种:扩展模块;类型号:D4M001;产品组:DEL;库存类型:IND;交货期(工作日):60;最小起订量():1;
  • 施耐德
  • 13%
  • 上海随乐贸易有限公司
  • 2022-12-07
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  • 9A151
  • 台班
  • 汕头市2012年4季度信息价
  • 建筑工程
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  • 功率120kW
  • 台班
  • 汕头市2012年4季度信息价
  • 建筑工程
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  • 功率160kW
  • 台班
  • 汕头市2012年4季度信息价
  • 建筑工程
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  • 9A151
  • 台班
  • 汕头市2012年3季度信息价
  • 建筑工程
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  • 功率240kW
  • 台班
  • 汕头市2012年3季度信息价
  • 建筑工程
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物业管理平台

  • 物业管理平台
  • 1项
  • 1
  • 中高档
  • 含税费 | 含运费
  • 2018-08-08
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物业管理模块

  • 预留物业管理功能模块接口
  • 1套
  • 1
  • 清华同方/西安协同
  • 中档
  • 不含税费 | 含运费
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物业管理系统接口

  • 物业管理属应用系统,带财务性质,不建议接入IBMS,如实在需要接入,仅建议接入欠费用户及欠费信息
  • 1套
  • 1
  • 定制
  • 中高档
  • 含税费 | 含运费
  • 2018-05-08
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物业管理软件

  • 物料库存、进出记录、巡检类型设置、巡检任务统计/管理、巡检规范、设备台帐、设备巡查任务管理、设备资料库管理、设备标准、维修/客户投诉/任务处理、服务类型设置、执行人员设置、客服任务统计、表管理、能耗
  • 1套
  • 1
  • 选用常规品牌
  • 中档
  • 含税费 | 含运费
  • 2021-01-29
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物业管理软件模块

  • 1.名称 :物业管理软件模块2.参数:物业管理软件模块
  • 1套
  • 1
  • 德易安;无锡
  • 中高档
  • 含税费 | 含运费
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物业管理与服务158个怎么办目录

第一章接管验收的管理

第一节接管验收的认知/2

认知1:接管验收在物业管理中的意义/2

认知2:物业管理中接管验收的定义与作用/2

认知3:接管验收的依据/3

第二节常见问题解答/3

解答1:新建房屋接管验收要满足哪些条件/3

解答2:原有房屋接管验收应检核哪些资料/4

解答3:如何对房屋实体进行验收/4

解答4:不移交物业资料须承担哪些法律责任/5

解答5:如何处理接管验收中的遗留问题/7

解答6:如何接管旧有物业项目/7

解答7:如何明确交接验收后的物业保修责任/9

【经典案例】空调软连接管断裂谁负赔偿责任/10

第二章业主入伙的管理

第一节业主入伙的认知/12

认知1:业主入伙在物业管理中的意义/12

认知2:物业管理中业主入伙的定义与新入伙小区的特点/12

认知3:新入伙小区管理的重点/13

第二节常见问题解答/14

解答1:如何制订入伙通知书/14

【经典范本】××小区入伙通知书/14

解答2:如何验证业主的资料/15

解答3:如何准备入伙资料/15

解答4:如何办理集中入伙手续/16

解答5:如何应对入伙过程中的突发事件/18

解答6:如何处理不具备入伙条件的物业/18

解答7:如何在入伙后期联络物业建设单位和业主/18

解答8:如何进行入伙模拟演练/19

【经典范本】××小区入伙模拟演练/19

第三章二次装修的管理

第一节二次装修的认知/22

认知1:二次装修在物业管理中的意义/22

认知2:物业管理中二次装修的定义与注意事项/22

认知3:二次装修的管理措施/23

第二节常见问题解答/24

解答1:如何依照法律规定对二次装修进行管理/24

【经典案例】运用法律法规与业主沟通获理解/25

解答2:如何对装修施工人员进行管理/26

解答3:如何加强施工时间的管理/26

解答4:如何加强装修垃圾的管理/26

【经典案例】未清理建筑垃圾,承担赔偿责任/27

解答5:如何对装修行为进行管理/27

解答6:如何应对违规装修/27

解答7:如何制止违章搭建和保持房屋外观整洁统一/28

解答8:如何加强装修现场管理/29

【经典范本】××物业公司二次装修管理规定/30

第四章设施设备的管理

第一节设施设备的认知/34

认知1:设施设备管理在物业管理中的意义/34

认知2:物业管理中设施设备的定义与分类/34

认知3:保证设施设备安全运行的主要措施/35

第二节常见问题解答/35

解答1:如何对给排水设施设备进行巡视监控/35

解答2:如何对供配电设施设备进行巡视监控/36

解答3:如何对弱电系统运行进行巡视监控/37

解答4:如何对电梯进行日常巡查与维护/37

解答5:如何对扶梯进行日常巡查与维护/38

解答6:如何对消防设施设备进行养护/38

解答7:如何对中央空调运行进行巡视监控/39

解答8:如何对重点部位设置警示标志/39

【经典案例】施工标志不明显,物业公司担责任/40

第五章建筑养护的管理

第一节建筑养护的认知/42

认知1:建筑养护在物业管理中的意义/42

认知2:物业管理中建筑养护的定义与阶段/42

认知3:建筑日常养护的类型/43

第二节常见问题解答/44

解答1:如何做好地基基础的养护/44

解答2:如何做好楼面工程的养护/45

解答3:如何做好墙台面及吊顶工程的养护/46

解答4:如何做好通风道的养护管理/47

解答5:如何做好屋面工程维修养护/48

解答6:如何管理好危房/49

解答7:如何做好门窗工程的养护/49

【经典案例】楼宇玻璃掉落砸坏小车/51

第六章环境绿化的管理

第一节环境绿化的认知/53

认知1:环境绿化在物业管理中的意义/53

认知2:物业管理中环境绿化的含义与要求/53

认知3:小区绿化管理的措施/54

第二节常见问题解答/54

解答1:如何做好园景材料的选材监督工作/54

解答2:如何考虑种植植物的后期管理/55

解答3:如何给乔、灌木整形、修剪/55

解答4:风暴来临时如何做好植物的保护工作/56

解答5:如何预防山体滑坡/57

解答6:如何及时维护绿地及设施/57

解答7:如何加强绿化宣传培养绿化意识/58

【经典案例】因逗留损毁绿地/59

第七章保洁的管理

第一节保洁管理的认知/61

认知1:保洁管理在物业管理中的意义/61

认知2:物业管理中保洁的定义与原则/61

认知3:保洁管理的范围/62

第二节常见问题解答/62

解答1:如何做好物业保洁的日常管理工作/62

解答2:如何制订日常保洁计划/63

【经典范本】××物业公司年度保洁工作计划/63

解答3:如何制订保洁质量标准/64

解答4:如何做好保洁质量检查/65

解答5:如何对新建物业进行开荒保洁/65

解答6:如何做好清洁外包工作/66

【经典案例】卫生外包要多监管/67

第八章物业安全的管理

第一节安全管理的认知 /70

认知1:安全管理在物业管理中的意义/70

认知2:物业管理中安全管理的定义与原则/70

认知3:物业安全管理的机构设置与职责/71

第二节常见问题解答/71

解答1:如何配置物业的安全员/71

解答2:如何设置安全岗/72

解答3:如何设置安全管理警示标志/72

解答4:如何完善辖区内安全防范设施/72

解答5:如何制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划/72

解答6:如何做好小区宠物管理/73

解答7:如何调解邻里纠纷/74

【经典案例】楼上漏水引起的纠纷/75

第九章消防安全的管理

第一节消防安全管理的认知/78

认知1:消防安全在物业管理中的意义/78

认知2:物业管理中消防安全管理的现状与内容/78

认知3:物业管理公司在消防安全管理中负有的责任/79

第二节常见问题解答/79

解答1:如何建立消防管理机构/79

解答2:如何制订消防管理制度/80

解答3:如何配置消防设备/80

解答4:如何做好消防安全检查/81

解答5:如何对员工进行消防培训/82

【经典案例】煤气使用不当造成火灾/82

解答6:如何做好消防档案的管理/83

解答7:如何做好消防演习/83

【经典案例】××小区消防演习方案/84

第十章客户服务的管理

第一节客户服务的认知/88

认知1:客户服务在物业管理中的意义/88

认知2:物业管理中客户服务中心的特征与服务类型/88

认知3:客服中心应遵循的工作原则/89

第二节常见问题解答/89

解答1:如何接待与送别业主/89

解答2:如何安排对客户的走访回访/90

解答3:如何区分有效投诉与无效投诉/90

解答4:如何快速处理客户投诉/90

【经典案例】业主投诉夜晚噪声扰人/91

解答5:如何确保客户资料得到有效使用/92

解答6:如何做好特约服务/92

解答7:如何做好维修服务/93

解答8:如何与业主委员会进行有效沟通/94

【经典案例】物业公司与业主委员会合作维权成功/94

第十一章物业经营的管理

第一节物业经营的认知/96

认知1:物业经营在物业管理中的意义/96

认知2:物业管理中物业经营的定义与原则/96

认知3:物业经营管理的内容/97

第二节常见问题解答/98

解答1:如何确定出租、承租委托意向/98

解答2:如何签订租赁代理合同/98

解答3:如何办理固定车位租赁手续/99

解答4:如何做好电梯广告/100

解答5:如何管理屋顶及外墙广告/100

解答6:如何管理小区路灯广告/101

解答7:如何经营小区会所/101

【经典案例】小区会所经营应当合法进行/102

第十二章物业收费的管理

第一节物业收费的认知/105

认知1:物业收费在物业管理中的现状/105

认知2:物业管理中物业收费的风险与分类/105

认知3:物业收费难的原因/106

第二节常见问题解答/106

解答1:如何化解收费纠纷、克服收费难和提高收费率/106

解答2:如何弄清业主拖欠费用的原因/107

解答3:如何选择恰当的收账策略/107

解答4:如何做好业主的沟通工作/108

解答5:如何完善物业管理服务合同/108

【经典范本】合同中关于物业管理服务费用的规定/109

解答6:如何避免不当清收行为/110

解答7:如何加强停车场收费管理/111

解答8:如何对物业收费进行公示/112

【经典范本】××物业维修服务收费标准/112

【经典范本】××物业公司2015年第一季度专项维修/114

第十三章社区文化的管理

第一节社区文化的认知/116

认知1:社区文化在物业管理中的作用/116

认知2:物业管理中社区文化的定义与内容/116

认知3:开展社区文化建设要做的工作/117

第二节常见问题解答/118

解答1:如何配备社区文化人员/118

解答2:如何加强社区文化的硬件建设/119

解答3:如何加强社区文化的软件建设/119

解答4:如何开展社区文化需求的调研/120

【经典范本】社区文化活动问卷调查表/120

解答5:如何制订社区文化活动方案/121

解答6:如何把握社区文化活动的要点/122

解答7:如何促成业主(住户)自发性活动的形成/123

解答8:如何管理好社区的宣传栏/124

解答9:如何营造小区节日气氛/124

【经典范本】××小区新春布置方案/125

第十四章突发事件的管理

第一节突发事件的认知/127

认知1:突发事件管理在物业管理中的意义/127

认知2:物业管理中突发事件的定义与分类/127

认知3:物业管理突发事件的应对措施/128

第二节常见问题解答/129

解答1:如何应对火灾事故/129

解答2:如何应对台风侵袭/130

解答3:如何应对易燃气体泄漏事件/130

解答4:如何应对公共场所发现有人受伤或生病事件/131

解答5:如何应对电梯困人事件/132

解答6:如何应对停电事故/132

解答7:如何应对水管爆裂事件/133

解答8:如何应对盗窃事件/134

【经典案例】有勇有谋智抓偷车贼/134

第十五章风险防范的管理

第一节风险防范的认知/136

认知1:风险防范在物业管理中的意义/136

认知2:物业管理中风险防范的定义与分类/136

认知3:物业管理中风险防范的对策/137

第二节常见问题解答/138

解答1:如何在事前防范人力资源管理风险/138

解答2:如何防范物业合同签订中的风险/139

【经典案例】相邻损害责任谁承担/140

解答3:如何防范车辆管理的风险/140

解答4:如何防范高空坠物的风险/142

解答5:如何防范新旧物业交接的风险/144

解答6:如何防范装修方面的风险/145

解答7:如何防范治安风险/146

解答8:如何防范消防安全风险/147

【经典案例】火灾发生以后小区物业的应急服务/149 2100433B

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物业管理与服务158个怎么办内容简介常见问题

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物业管理与服务158个怎么办内容简介文献

物业管理服务合同1 物业管理服务合同1

物业管理服务合同1

格式:doc

大小:57KB

页数: 19页

物业管理服务合同   第一章 总  则   第一条 本合同当事人   委托方(以下简称甲方):   组织名称:   代表人:   地址;   联系电话:   受委托方(以下简称乙方):   企业名称:   法定代表人:   注册地址:   联系电话:   根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一玫的基础上,甲方将

物业管理服务内容、标准及收费形式 物业管理服务内容、标准及收费形式

物业管理服务内容、标准及收费形式

格式:pdf

大小:57KB

页数: 11页

1 物业管理服务内容、标准及收费形式 (一)物业管理服务内容 1、公共秩序维护标准 公共秩序维 护 1、监控中心岗: 24 小时值勤,并持有上岗证,持证率 100%,对存在问题进行详细的交接 班记录; 2、门岗:各出入口 24小时值勤, 6:00 —24:00 立岗,并有详细的交接班记录;对外来机 动车实行询问登记。 3、巡逻岗:按照规定路线和时间每 1 小时巡查一次,做好巡查记录。 4、为确证秩序维护员的工作质量, 物业品质管理部每月将进行巡检; 物业管理中心经理每 月进行一次晚间查岗;秩序维护主管每周进行两次以上的晚间查岗。 5、每月不少于一次的消防安全风险排查,形成记录存档。 6、安全岗位 24 小时值勤,其中 6:00~20:00 立岗,有详细的交接班记录。对来访小区的 人员经与被访者联系确认后予以放行。安全班长每半小时用对讲机呼叫各岗位,检查值班 状态;服务中心定期进行夜间查

物业管理服务质量评价与服务认证内容简介

《物业管理服务质量评价与服务认证》是在“十一五” 国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题研究的基础上编写的。《物业管理服务质量评价与服务认证》介绍了物业管理的一些基本概念、物业管理服务过程及物业管理服务质量评价模型,系统地介绍了在物业管理行业开展服务质量认证的标准、认证模式、认证实施过程与服务质量改进,以及物业管理服务认证案例,附录中还给出了供物业管理企业开展服务认证时使用的参考资料。2100433B

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变频器应用与维修1000个怎么办简介

内容简介

《变频器应用与维修1000个怎么办》结合国内变频器的使用与维修技术现状,总结并提炼了变频器在应用与维修中的方法和经验,详细地介绍了变频器维修的基础知识、变频器在调速中的应用、维修常用的工具和仪表、变频器故障的检查方法,以及变频器的故障分析与维修测试、变频器的故障报警信息的处理与检修实例。

本书通俗易懂,集实用性、技术性和可操作性于一体,是自动化领域的工程技术人员、电气技术人员全面了解和掌握变频器应用与维修技能的实用参考书,也可供高职高专院校电气自动化、机电一体化等专业师生参考。

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高层住区物业管理与服务内容简介

《高层住区物业管理与服务》包括两篇。第一篇基础篇包括:导论;物业管理机构;高层住区物业管理的程序;高层住区的综合管理;高层住区消防管理;高层住区电梯的管理;高层住区其他设备的管理。第二篇实务篇包括:入住及装修常用表格;物业管理方案实例;住宅专项维修资金的缴纳和管理;物业费的收缴及管理;停车位(库)的权属问题;物业服务企业人员培训及管理实训;物业管理人员的职业礼仪;物业合同的内容;中国香港地区及国外的消防管理介绍;中国香港地区及国外的电梯管理介绍等内容。

《高层住区物业管理与服务》力求对我国高层住区的物业管理提供较强的实用性和较高的可读性。

《高层住区物业管理与服务》可供城市与房地产管理专业的师生使用,也可供从事相关专业的人员参考使用。

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