累计有效工作时间与规定工作时间之比。即

可用度(A)=累计有效工作/2a规定工作时间=累计有效工作时间/累计有效工作时间 累计中断时间

有时也用不可用度U=1－A来表示。CCITT用非计划的不可用度来反映交换机的固有可靠性。非计划的不可用度指因各种故障引起的不可用度，这些故障包括硬件失效、软件错误动作以及工作人员引起的意外故障，不考虑那些不影响呼叫处理的短时间故障。交换机的固有不可用度的平均累计固有中断时间（MAIDT）来计算，对单个终端的MAIDT规定每年不超过30分钟，对整个系统的MAIDT，CCITT未作具体规定。

又称提前释放。不是由于通话一方挂机而是由于交换机故障，造成已经建立的通话连接被切断。交换机在任1分钟的间隔中出现断话的概率应小于2×10，相当于在累计70天的通话间隔中只允许出现2次断话。

对交换机系统可靠性的定量描述所用的参数，各国不尽相同。我国用中断时间，ccHrr建议采用可用度指标，美国除了用中断时间外还用断话、交换机无效试呼和故障率等参数，而断话（提前释放）和机器无效试呼在我国和CCITT都列为交换机的性能指标。

程控交换机一般采用自检技术和冗余技术，因此可能由于自动切换或软件初始化引起短时间的停止工作，但用户不一定感受到这样的故障，只要这些短时间的故障不影响呼叫的处理，不造成断话或交换机无效试呼，可以认为交换机功能仍是完好的。当故障持续时间超过一定长度时将影响可靠性，造成中断。中断可分为用户中断和系统中断。一个用户由于交换机故障不能发出、接收呼叫的时间超过30秒称为用户中断。一个交换机由于本身故障以致全局不能处理呼叫（对一个全分散控制的交换机，有50%的用户或50%的中继不能发出和接收呼叫）的时间超过30秒称为系统中断，中断的指标是按所有大于30秒的中断的每年分钟数的长期平均值表示。用户中断时间每年不允许超过30分钟，系统中断时间每年不超过3分钟。

由于交换机故障而使正确的试呼没有完成。这种故障可能是硬件失效、软件差错、局数据错误或程序性错误，用户拨号错误或拨号不全不属于本参数范围。交换机无效试呼的概率应小于4×10，即在1万次试呼中最多允许出现4次无效呼叫。交换机应能自动统计所有的交换机无效呼叫。

系统可靠性是设计、制造交换机应考虑的重要因素，也是电信部门衡量交换机性能和比较不同交换机性能的重要因素。交换机可靠性的确定是通过采集运行中交换机的各项数据进行评定和分析的，得到各项可靠性参数的值，其精确度决定于收集的数据量。研究程控数字交换机的系统可靠性应考虑引起整机或部件故障的各种因素，包括硬件失效、软件差错、局数据差错、人为因素（如维护管理工作的程序性错误）等。程控数字交换机一般具有庞大复杂的软件和多种多样的维护管理功能，软件的可靠性对系统可靠性具有重要影响，甚至超过硬件，而人为因素引起的故障也不容忽视。据统计，在程控空分交换机中出现的持续时间超过2分钟的故障，由人为因素引起的占42%，由软件引起的占32%，而由硬件引起的只占26%。程控数字交换机的软件更加复杂、功能更多，人为因素和软件引起故障所占的比重更大。

是在现有元器件水平的基础上，从系统的总体设计、元器件适用、电路选择、结构工艺、软件设计以及维修等各方面，尽量采取各种措施以实现系统既定的可靠性。程控交换机的可靠性，要在设计、制造和管理等方面进行研究，才能得到保证。设计阶段是重要的一环，尤其是软件的可靠性在很大程度上决定于设计。进行交换机的可靠性设计，判断所设计的交换机是否能满足可靠性要求，需要作可靠度预计。首先要研究系统可靠性的有关定量指标和指标间的关系，在确定各部件的可靠度（或失效率）之后，根据交换机的可靠性结构模型来计算系统的失效率，进而分析部件和系统间的关系，研究如何在给定的部件可靠度的基础上提高系统的可靠性。要作出准确的可靠度预计，其基础是要掌握各部件的失效率数据。程控数字交换机的可靠性不仅受硬件失效的影响，还受软件差错和人为因素的影响，而软件差错和人为因素引起的故障不经过大量的现场试验是难以预计的，这些因素要从硬件失效中分离出来。可用的方法是把系统可靠性指标的一部分分配给硬件，再用上述可靠度预计方法计算硬件的失效率是否满足所分配的指标，以判断交换机是否满足系统可靠性指标。硬件失效率占系统失效率的比例根据对已有程控交换机进行大量统计调查的经验数据来确定。

可靠性工程可靠性工程

衡量系统可靠性有三个重要指标。①保险期：系统建成后能有效地完成规定任务的期限，超过这一期限系统可靠性就会逐渐降低。②有效性：系统在规定时间内能正常工作的概率。概率的大小取决于系统故障率的高低、发现故障部分的快慢和故障修复时间的长短。③狭义可靠性：由结构可靠性和性能可靠性两部分组成。前者指系统在工作时不出故障的概率，后者指系统性能满足原定要求的概率。

系统可靠性不能仅仅依靠对系统的检验和试验来获得，还必须从设计、制造和管理等方面加以保证。首先，设计是决定系统固有可靠性的重要环节，制造部门力求使系统达到固有的可靠性，而管理则是保证系统的规划、设计、试验、制造、使用等阶段都按科学的程序和规律进行，即对整个系统研制实行严格的可靠性控制。

可靠性工程可靠性数学

用来定量描述系统可靠性的数学工具。常用的度量指标主要有可靠度、故障率、平均无故障工作时间和平均故障修复时间等。①可靠度R()：系统在规定工作时间内无故障的概率。如数字电压表工作 24小时的可靠度为0.9,即意味着多次抽取一定数量的该产品样品，在规定条件下工作24小时，平均有90%能保持全部产品性能处于有效的工作状态。相应地，系统在时间内发生故障的概率用F()表示，称为不可靠度,与可靠度R()的关系为R()=1-F()。②故障率λ：系统工作到 时刻时单位时间内发生故障的概率。系统在正常工作状况下，其故障率趋于稳定，可靠度与故障率的关系为R()=。③平均无故障工作时间：系统在相邻两次故障间隔内有效工作时的平均时间。④平均故障修复时间：系统出现故障后到恢复正常工作时的平均时间。

程序数字交换机由上述诸功能机构组成。各种功能机构都已实现了模块化（硬件软件均如此），因此可以根据不同的用途和容量，选取所需要的功能模块，拼配叠加组成各种专用交换机，例如国际、长途、市话汇接、汇接兼市话端局、市话端局、受控子局和远端集线装置等交换系统。其容量范围也很宽。

程控数字交换机的系统结构，因用途不同而有差异，但必须具有接续系统和控制系统。接续系统是以数字交换网络为核心，围绕连接各种终端功能模块而构成的。控制系统是由中央处理机及外围设备组成的。

随着微处理机的广泛应用，控制功能逐渐分散化，控制功能渗透到末梢机构，最终取消中央处理机，终端接口功能和控制功能合成一体，结构更加简化。