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郭京生
现任华北电力大学经济与管理教授,兼任北京中创国业薪酬设计院咨询专家。近年来,为中国长江电力股份公司、北京电力公司、青海电力公司、姚孟发电公司、大连实德集团、中国运载火箭研究院等30余家企事业单位进行过人力资源体系设计。主要著作有:《人员培训实务》、《绩效管理制度设计与运作》、《定机构定岗定员》、《绩效考核与薪酬支付》等。
第1章 绩效指标设计
第一节 指标体系的建立
案例一:某集团公司的绩效考评指标体系
案例二:某集团基于目标分解的KPI体系设计
案例三:某通信规划设计院的指标体系设计
案例四:某工程材料有限公司基于平衡记分卡的指标体系设计
案例五:某公司基于关键成功因素的KPI体系设计
案例六:某公司基于业务“价值树”的KPI体系建立
案例七:某公司基于职责的KPI体系设计
第二节 指标体系
案例八:某机关基于德、能、勤、绩、廉的考核指标体系
案例九:某公司绩效指标辞典
案例十:某贸易公司部分考核指标体系操作表
案例十一:某知名运动产品公司部分岗位KPI
案例点评
第2章 各类考核表
第一节 工作能力、工作态度及周边绩效考核表
案例点评
第二节 综合考核表
案例点评
第3章 绩效考核方法
第一节 目标管理
案例一:A公司的目标管理
案例二:某集团实施目标管理的绩效考核
案例三:某顾问公司的目标管理规程
案例点评
第二节 360度绩效考核
案例一:国外某公司的360度考评
案例二:某公司本土化的360度考核
案例三:某IT企业360度测评体系方案
案例四:某股份有限公司的360度考核
案例点评
第三节 满意度评价
案例一:K公司的部门满意度评估
案例二:FD公司业务支持部门绩效调查表
案例三:某公司满意度调查
案例四:某集团公司子公司对总部满意度评价
案例五:某公司部门满意度评价
案例点评
第4章 不同类别的考核
第一节 分(子)公司的考核
案例一:某公司对子公司的考核办法
案例二:某分公司考核方案
案例三:济南市某集团公司分(子)公司业绩考核方案
案例点评
第二节 职能部门考核
案例一:北京某控股有限责任公司的总部职能部门的考核
案例二:某市通信分公司职能部室绩效管理办法
案例三:某企业职能部门考核
案例四:某公司职能部门考核
案例五:某公司职能部门工作计划考核法
案例点评
第三节 销售人员考核
案例一:某啤酒企业销售人员绩效考核与薪资分配体系
案例二:某企业销售人员目标管理考核法
案例三:某软件工程公司销售人员绩效考核方案
案例四:某公司营销人员的KPI考核
案例五:Z公司销售人员考核办法
案例六:某公司销售人员考核方案
案例点评
第四节 中层管理人员考核
案例一:某公司中层管理者的考核
案例二:A组织中层管理人员的绩效考核
案例三:某公司对中层管理人员的绩效考核
案例四:山西某公司中层管理人员考核
案例五:某公司中层管理人员“德能勤绩廉”考核
案例点评
第五节 研发人员考核
案例一:某技术中心研发人员考核办法
案例二:A公司研发人员的考核
案例三:JX公司技术开发部的员工绩效考核与管理方案
案例四:某制造企业研发人员考核方案
案例点评
第5章 绩效考核的组织与结果控制
第一节 绩效考核的组织机构与职责分工
案例一:A公司绩效管理职责分工
案例二:B公司绩效管理职责分工
第二节 绩效考核流程
案例:某公司季度绩效考核实施流程
案例点评
第三节 绩效考核结果修正
案例一:某公司调节系数法
案例二:某公司部门考核修正系数法
案例三:某公司考核结果修正方案
案例四:某公司普通员工绩效排名计算方法和计算过程
第四节 绩效考核等级分布控制
案例一:某企业考核等级分布
案例二:某公司部门及员工强制分布法
案例三:某公司强制分布比例
案例四:某公司员工考核分布比例
案例五:“差额分布法”实施案例
案例点评
第6章 绩效考核结果的运用
第一节 绩效考核结果在经营者年薪制方面的运用
案例一:深圳市国有企业经营者年薪制实施办法
案例二:深圳市某建设投资控股公司产权代表责任人年度薪酬管理暂行办法
案例三:某集团经营者年薪制试行办法
案例四:武汉市国有资产经营公司关于企业法定代表人考核奖惩试行办法
案例点评
第二节 绩效考核结果在薪酬分配和调整方面的运用
案例一:某有限公司管理人员薪酬方案
案例二:某高新建材有限公司管理岗位绩效工资的计发办法
案例三:某公司年度奖金的分配方法
案例四:某公司绩效薪酬制度
案例点评
第三节 绩效考核结果在个人发展计划方面的运用
案例一:唐明的个人发展计划
案例二:康志的个人发展计划
案例点评
附录 某公司绩效考核制度
后记
参考文献2100433B
本书命名《绩效管理案例与案例分析》,作为《绩效管理实务丛书》的案例篇。全书共分六章:第一章绩效指标设计,介绍绩效指标设计的主要依据和具体内容。第二章各类考核表,重点介绍各类考核表的制作及注意事项。第三章绩效考核方法,主要介绍了三种常用的考核方式:目标管理、360度考核和满意度评价。第四章不同类别的考核,主要介绍了对分(子)公司、职能部门、销售人员、中层管理人员和研发人员的考核。第五章绩效考核的组织与结果控制。第六章绩效考核结果的运用,重点介绍了考核结果在经营者年薪、薪酬分配和调整、个人绩效改进方面的运用。为了便于读者理解和使用,每一部分后面都做了案例点评。
1.不好意思,图片传不上去2建设单位将设备交由厂商安装的做法是错误的。理由:在本事件中,锅楼设备安装实际是分包商,建设单位对分包合同当事人的权利和义务如何不参与意见,与分包商不能有任何合同关系。3总监...
1.不好意思,图片传不上去2建设单位将设备交由厂商安装的做法是错误的。理由:在本事件中,锅楼设备安装实际是分包商,建设单位对分包合同当事人的权利和义务如何不参与意见,与分包商不能有任何合同关系。3总监...
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工程合同管理案例分析
工程合同管理案例分析——某毛纺厂建设工程,由英国某纺织企业出资85%,中国某省纺织工业总公司出资15%成立的合资企业(以下简称A方),总投资约为1800万美元,总建筑面积22610平方米,其中土建总投资为3000多万元人民币。该厂位于丘陵地区,原有许多农田及藕塘...
[实用参考]供应链管理案例分析
优质参考文档 优质参考文档 《供应链管理》 案例分析 1、一家连锁便利店想提高响应性,以便无论何时何地都能及时为顾客提供所需 要的商品,便利店供应链保持快速响应的几种不同方法是什么?每种方法的风 险有哪些? 对于要求对顾客需求反应迅速的便利店来说造成缺货的原因是多种的,目前 的主要问题在于:信息传递不准确、不及时、配送体系响应速度缓慢造成,只有 通过建立标准化的运作体系, 精确掌握销售信息, 提升配送体系的响应速度, 才 能有效降低缺货率。因此应从以下方面努力的提高快速响应。 首先,建立快速响应系统机制, 采用先进的供应链管理信息系统, 利用高效 的信息系统对速度的提高将大有裨益建立一个适合于企业的信息处理系统以便 实现便利店的内部之间及与供应商有效快速的信息交流。 例如利用互联网技术与 EDI 更加快速的与供应商进行信息交流从而使得便利店在缺货的情况下能够很 快的得到供应商的反应及快速的
内容简介
当中国企业家高度认同人力资源是最重要、最宝贵的组织资源的时候,员工绩效考核与管理也成为了企业界最为关注的问题。本书是“卓越绩效管理丛书”中的一本,主要从实践、案例的角度来诠释绩效考核与管理。本书的第一篇如实、详细地将处于不同行业的企业的绩效管理制度呈现出来,第二篇将理论与实践结合起来,深入地分析了国内外知名企业的绩效管理制度与过程。本书的真实性、实践性使其可读性极强,并可为企业制定绩效管理制度提供一个良好的借鉴作用。
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《绩效管理案例教程》共分四篇。*一篇为基础知识,主要介绍绩效管理基础知识,并精心挑选23个教学案例。第二篇为名企实例,共挑选18个案例,其目的是帮助读者了解理论与实践的结合。第三篇为案例拓展,共挑选10个案例,希望通过对案例的分析加深学生对绩效管理的理解。第四篇为案例习题,挑选了16个习题,帮助学生自我测试,以巩固学习效果。书后附有习题参考答案。
《绩效管理案例教程》可供绩效管理及人力资源管理等相关专业本科及高职院校师生选用,同时也适用于其他人力资源管理者学习和参考。
基础知识篇
第1章 概述
1.1 物业管理案例分析概述
1.1.1 物业管理案例分析的基本含义
1.1.2 异议与纠纷的概念与关系
1.1.3 学习物业管理案例分析与技巧训练的意义
1.2 异议与纠纷的成因及常见类型
1.2.1 异议与纠纷的成因
1.2.2 异议与纠纷的常见类型
1.3 如何预防物业管理异议与纠纷
1.3.1 弄清法律关系,明确物业管理的地位
1.3.2 规范物业管理企业自我管理服务行为
1.4 处理物业管理投诉的基本思路
1.4.1 投诉的定义
1.4.2 业主或使用人投诉的分类2100433B