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郭京生
现任华北电力大学经济与管理教授,兼任北京中创国业薪酬设计院咨询专家。近年来,为中国长江电力股份公司、北京电力公司、青海电力公司、姚孟发电公司、大连实德集团、中国运载火箭研究院等30余家企事业单位进行过人力资源体系设计。主要著作有:《人员培训实务》、《绩效管理制度设计与运作》、《定机构定岗定员》、《绩效考核与薪酬支付》等。
本书命名《绩效管理案例与案例分析》,作为《绩效管理实务丛书》的案例篇。全书共分六章:第一章绩效指标设计,介绍绩效指标设计的主要依据和具体内容。第二章各类考核表,重点介绍各类考核表的制作及注意事项。第三章绩效考核方法,主要介绍了三种常用的考核方式:目标管理、360度考核和满意度评价。第四章不同类别的考核,主要介绍了对分(子)公司、职能部门、销售人员、中层管理人员和研发人员的考核。第五章绩效考核的组织与结果控制。第六章绩效考核结果的运用,重点介绍了考核结果在经营者年薪、薪酬分配和调整、个人绩效改进方面的运用。为了便于读者理解和使用,每一部分后面都做了案例点评。
第1章 绩效指标设计
第一节 指标体系的建立
案例一:某集团公司的绩效考评指标体系
案例二:某集团基于目标分解的KPI体系设计
案例三:某通信规划设计院的指标体系设计
案例四:某工程材料有限公司基于平衡记分卡的指标体系设计
案例五:某公司基于关键成功因素的KPI体系设计
案例六:某公司基于业务“价值树”的KPI体系建立
案例七:某公司基于职责的KPI体系设计
第二节 指标体系
案例八:某机关基于德、能、勤、绩、廉的考核指标体系
案例九:某公司绩效指标辞典
案例十:某贸易公司部分考核指标体系操作表
案例十一:某知名运动产品公司部分岗位KPI
案例点评
第2章 各类考核表
第一节 工作能力、工作态度及周边绩效考核表
案例点评
第二节 综合考核表
案例点评
第3章 绩效考核方法
第一节 目标管理
案例一:A公司的目标管理
案例二:某集团实施目标管理的绩效考核
案例三:某顾问公司的目标管理规程
案例点评
第二节 360度绩效考核
案例一:国外某公司的360度考评
案例二:某公司本土化的360度考核
案例三:某IT企业360度测评体系方案
案例四:某股份有限公司的360度考核
案例点评
第三节 满意度评价
案例一:K公司的部门满意度评估
案例二:FD公司业务支持部门绩效调查表
案例三:某公司满意度调查
案例四:某集团公司子公司对总部满意度评价
案例五:某公司部门满意度评价
案例点评
第4章 不同类别的考核
第一节 分(子)公司的考核
案例一:某公司对子公司的考核办法
案例二:某分公司考核方案
案例三:济南市某集团公司分(子)公司业绩考核方案
案例点评
第二节 职能部门考核
案例一:北京某控股有限责任公司的总部职能部门的考核
案例二:某市通信分公司职能部室绩效管理办法
案例三:某企业职能部门考核
案例四:某公司职能部门考核
案例五:某公司职能部门工作计划考核法
案例点评
第三节 销售人员考核
案例一:某啤酒企业销售人员绩效考核与薪资分配体系
案例二:某企业销售人员目标管理考核法
案例三:某软件工程公司销售人员绩效考核方案
案例四:某公司营销人员的KPI考核
案例五:Z公司销售人员考核办法
案例六:某公司销售人员考核方案
案例点评
第四节 中层管理人员考核
案例一:某公司中层管理者的考核
案例二:A组织中层管理人员的绩效考核
案例三:某公司对中层管理人员的绩效考核
案例四:山西某公司中层管理人员考核
案例五:某公司中层管理人员“德能勤绩廉”考核
案例点评
第五节 研发人员考核
案例一:某技术中心研发人员考核办法
案例二:A公司研发人员的考核
案例三:JX公司技术开发部的员工绩效考核与管理方案
案例四:某制造企业研发人员考核方案
案例点评
第5章 绩效考核的组织与结果控制
第一节 绩效考核的组织机构与职责分工
案例一:A公司绩效管理职责分工
案例二:B公司绩效管理职责分工
第二节 绩效考核流程
案例:某公司季度绩效考核实施流程
案例点评
第三节 绩效考核结果修正
案例一:某公司调节系数法
案例二:某公司部门考核修正系数法
案例三:某公司考核结果修正方案
案例四:某公司普通员工绩效排名计算方法和计算过程
第四节 绩效考核等级分布控制
案例一:某企业考核等级分布
案例二:某公司部门及员工强制分布法
案例三:某公司强制分布比例
案例四:某公司员工考核分布比例
案例五:“差额分布法”实施案例
案例点评
第6章 绩效考核结果的运用
第一节 绩效考核结果在经营者年薪制方面的运用
案例一:深圳市国有企业经营者年薪制实施办法
案例二:深圳市某建设投资控股公司产权代表责任人年度薪酬管理暂行办法
案例三:某集团经营者年薪制试行办法
案例四:武汉市国有资产经营公司关于企业法定代表人考核奖惩试行办法
案例点评
第二节 绩效考核结果在薪酬分配和调整方面的运用
案例一:某有限公司管理人员薪酬方案
案例二:某高新建材有限公司管理岗位绩效工资的计发办法
案例三:某公司年度奖金的分配方法
案例四:某公司绩效薪酬制度
案例点评
第三节 绩效考核结果在个人发展计划方面的运用
案例一:唐明的个人发展计划
案例二:康志的个人发展计划
案例点评
附录 某公司绩效考核制度
后记
参考文献2100433B
1.不好意思,图片传不上去2建设单位将设备交由厂商安装的做法是错误的。理由:在本事件中,锅楼设备安装实际是分包商,建设单位对分包合同当事人的权利和义务如何不参与意见,与分包商不能有任何合同关系。3总监...
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工程合同管理案例分析
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内容简介
当中国企业家高度认同人力资源是最重要、最宝贵的组织资源的时候,员工绩效考核与管理也成为了企业界最为关注的问题。本书是“卓越绩效管理丛书”中的一本,主要从实践、案例的角度来诠释绩效考核与管理。本书的第一篇如实、详细地将处于不同行业的企业的绩效管理制度呈现出来,第二篇将理论与实践结合起来,深入地分析了国内外知名企业的绩效管理制度与过程。本书的真实性、实践性使其可读性极强,并可为企业制定绩效管理制度提供一个良好的借鉴作用。
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《绩效管理案例教程》共分四篇。*一篇为基础知识,主要介绍绩效管理基础知识,并精心挑选23个教学案例。第二篇为名企实例,共挑选18个案例,其目的是帮助读者了解理论与实践的结合。第三篇为案例拓展,共挑选10个案例,希望通过对案例的分析加深学生对绩效管理的理解。第四篇为案例习题,挑选了16个习题,帮助学生自我测试,以巩固学习效果。书后附有习题参考答案。
《绩效管理案例教程》可供绩效管理及人力资源管理等相关专业本科及高职院校师生选用,同时也适用于其他人力资源管理者学习和参考。
基础知识篇
第1章 概述
1.1 物业管理案例分析概述
1.1.1 物业管理案例分析的基本含义
1.1.2 异议与纠纷的概念与关系
1.1.3 学习物业管理案例分析与技巧训练的意义
1.2 异议与纠纷的成因及常见类型
1.2.1 异议与纠纷的成因
1.2.2 异议与纠纷的常见类型
1.3 如何预防物业管理异议与纠纷
1.3.1 弄清法律关系,明确物业管理的地位
1.3.2 规范物业管理企业自我管理服务行为
1.4 处理物业管理投诉的基本思路
1.4.1 投诉的定义
1.4.2 业主或使用人投诉的分类2100433B