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绩效管理实操从新手到高手

《绩效管理实操从新手到高手》是2014年中国铁道出版社出版的图书,作者是陈镭。

绩效管理实操从新手到高手基本信息

绩效管理实操从新手到高手作者简介

陈镭,MBA,高级人力资源经理职称(CHRO)、精神分析咨询师、经济师职称、培训师。

出版著作:《中国式绩效——突破绩效困境》

主要经历:现任某供应链管理集团公司HRD。历任惠击计算机技术公司(NASDAQ:VCLK)人力资源总监、某企业集团上海区人力资源总监、上海某管理顾问有限公司人力资源咨询顾问、京信通讯通信系统(广州)有限公司华东分公司(2342.HK)人力资源部经理。

职业专长:多家培训公司签约讲师,主讲高效团队、沟通技巧、目标与绩效管理、绩效管理等。

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绩效管理实操从新手到高手目录

第1章当前中国企业绩效管理现状分析

1.1中国企业与绩效管理

1.2一种工具用到底,很难顾及不同职能的特点

1.3【案例分析】指标设定的目标值

1.4【HR须知】绩效引进

第2章绩效考核的目标是什么

2.1什么是公司的“绩效目标”

2.2什么是“目标”、“任务”、“计划”

2.3目标管理(MBO)

2.4怎样设定绩效目标

2.5确定绩效目标的因素

2.6【案例分析】目标设定

2.7【HR须知】绩效的核心是目标

第3章绩效工具的选择

3.1KPI工具的应用

3.1.1标杆基准法

3.1.2成功关键分析法

3.1.3策略目标分解法

3.1.4【案例分析】房产公司KPI

3.2BSC平衡记分卡考核工具

3.2.1如何使用平衡计分卡

3.2.2建立平衡计分卡的评价指标体系

3.2.3【案例分析】某房产公司BSC指标体系

3.3KPA考核工具

3.3.1KPA工具应用

3.3.2KPA绩效考核模型

3.3.3解读KPA实际运用

3.3.4【案例分析】某计算机互联网公司KPA考核应用

第4章绩效考核实施过程(绩效管理)

4.1工作分析如何做

4.1.1工作分析主要内容

4.1.2工作分析方法

4.1.3职位说明书的内容

4.1.4【案例分析】B公司职位说明书

4.2绩效管理

4.2.1绩效计划

4.2.2绩效指标设定和数据采集

4.2.3绩效辅导

4.2.4绩效沟通

4.2.5【案例分析】曹操杀杨修

4.3绩效结果反馈与面谈

4.3.1绩效面谈准备

4.3.2面谈过程的控制

4.3.3确定绩效改进计划

4.3.4【案例分析】绩效沟通面谈

4.4绩效考核

4.5绩效考核结果运用

4.5.1绩效考核结果运用于工资调整

4.5.2绩效考核结果运用于奖金分配

4.5.3绩效考核结果运用于晋升调配

4.5.4绩效考核结果运用于职位置换

4.5.5绩效考核结果运用于培训教育

4.5.6绩效考核结果运用于激活沉淀

4.5.7绩效考核结果运用于个人发展计划

4.5.8【案例分析】某公司绩效管理制度

4.6绩效激励

4.6.1中小企业主要实施激励机制的方式

4.6.2引才激励

4.6.3留才激励

4.6.4用才激励

4.7【HR须知】工作分析

第5章绩效模型的应用

5.1企业本性

5.1.1文化

5.1.2绩效

5.2绩效评价模型

5.2.1绩效运用法则

5.2.2绩效结果如何运用

5.3【案例分析】著名企业为何倒闭

5.3.1案例总结

5.3.2结论--绩效考核缺乏文化认同维度

5.4【HR须知】绩效结果甄别出五种人

第6章高管团队做什么

6.1打造高绩效高层管理团队

6.2高管带团队的原则

6.3【案例分析】民营企业高管层现状

6.4【HR须知】绩效管理中高管的作用

第7章部门经理要做什么

7.1认清自己的定位

7.2职责清晰

7.3分工合理

7.3.1公司领导层

7.3.2总裁办公室

7.3.3人力资源部

7.3.4公司各部门

7.4绩效管理中,直线管理者应该有哪些角色

7.4.1记录员

7.4.2法官

7.4.3合作伙伴

7.4.4导师

7.4.5医生

7.5【HR须知】

第8章HR该做什么

8.1直线经理和HR经理在企业人力资源管理中的分工

8.2角色一:服务者

8.3角色二:协调者

8.4角色三:政策、规章的制定者和执行者

8.5角色四:咨询顾问

8.6【HR须知】HR应为人力资产管理者

附录企业绩效管理中的十大核心问题2100433B

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绩效管理实操从新手到高手内容简介

从中国当前企业绩效管理现状入手,《绩效管理实操从新手到高手》提出了绩效考核的目标是什么,什么是“目标、任务、计划”,并阐述了目标管理的理念。针对当前主流的绩效工具,重点介绍了“KPI”、“BSC”、“KPA”三种绩效工具的选择与应用,以及具体如何操作实施绩效反馈与面谈和怎样运用绩效结果。最后对绩效激励和各层人员的角色分工做了全面论述。

《绩效管理实操从新手到高手》在每一章都列举了大量翔实的案例,全面解读了从理论到实践的具体操作,并辅以图、表、案例分析加以说明,实操性和可读性强。

《绩效管理实操从新手到高手》不仅适合企业中高层管理者、人力资源管理人员使用,还可作为企业培训和管理咨询人员以及相关专业高校师生的参考用书。

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绩效管理实操从新手到高手常见问题

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绩效管理实操从新手到高手文献

实现从新手到熟练施工员的快速转变 实现从新手到熟练施工员的快速转变

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针对高职土建类毕业生初入施工员岗位所存在的问题,从提高施工员内在素质的角度,提出了从新手向熟练施工员快速转变的六点建议。

新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理 新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理

新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理

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阿里巴巴国家站的操作 一、 TradeManager TradeManager是类似于 QQ,业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。每 个业务员必须有一个账号,并最好 24小时在线,并设置成开机自动启动。这也 是曝光率提高,询盘增加的一个因素。 当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上 使用。 二、 阿里巴巴后台介绍 从 trademanager的管理入口就进入了阿里巴巴的后台 如图所示,在这里我们可以进行一系列的操作,下面我就一一讲解下。 1、产品管理 在这里我们主要是发布产品。 如果是第一次发新产品, 就可以点击下面的发布产 品。如我们要发布手表— watch,我们就可以在 搜索类目下输入 watch,接下来就 是把信息填完整,然后发布了,如下图所示。 如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。 我们可以 在管理产品类目里找到以前的产品, 并在最右边的编辑选项选择

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绩效考核管理实战从新手到高手(案例版)简介

绩效考核管理实战从新手到高手(案例版)

作者:谭中阳 刘嫔

定价:59.80元

印次:1-1

ISBN:9787302510178

出版日期:2019.01.01

印刷日期:2018.11.28

《绩效考核管理实战从新手到高手(案例版)》在布局结构方面,以6种方式结合,通过“表格 图解 制度 流程 范本 方案”的组合方式,将绩效考核管理中的重点、难点全部囊括,包含了绩效管理案例、流程制度范本、目标分解案例、指标设计案例、绩效计划案例、考核方法案例、实施考核案例、反馈面谈案例、绩效改进案例、绩效激励案例、规避误区案例、高管绩效范本、部门绩效范本、岗位绩效范本等。

目录

第1章快速入门:绩效考核管理全面起航 1

1.1绩效考核的基本概念 2

001什么是绩效考核 2

002绩效考核的基本特点 3

003绩效考核的目的 4

004绩效考核的重要意义 4

005绩效考核的八大用途 5

1.2员工绩效考核的内容 5

006考核员工的个人素质 6

007考核员工的工作结果 6

008考核员工是否符合岗位标准 7

1.3绩效指标设计的内容 8

009绩效指标的设计 8

010组织目标的量化 12

011组织目标的分解 12

012量化考核指标 13

第2章流程制度:绩效管理流程与管理制度 15

2.1绩效管理的实施流程 16

013绩效考核的基本原则 16

014绩效考核指标的设计 17

015绩效计划的制订流程 18

016绩效实施过程的监督 19

017绩效评估结果的反馈 20

018绩效面谈与绩效改进 21

019绩效考核结果的合理运用 24

2.2制定绩效考核管理制度 24

020绩效考核管理制度 25

021管理人员考核制度 27

022财务人员考核制度 28

023行政人员考核制度 30

024营销人员考核制度 31

025生产人员的考核制度 32

026采购人员的考核制度 34

027研发人员的考核制度 36

028技术人员的考核制度 36

2.3常见的绩效考核表单 38

029拟定绩效考核要素表单 38

030绩效考核分析表单 38

031绩效考核指标表单 39

032考核指标赋值表单 41

033考核加权设计表单 42

034考核量表设计表单 44

2.4设置绩效考核管理机构 45

035设置绩效考核组织 45

036设置绩效管理组织 47

037设置绩效执行组织 47

第3章目标分解:经营目标的分解与量化 51

3.1企业战略目标的分解与量化 52

038制定企业战略目标 52

039量化企业战略目标 53

040战略目标的绩效考核 54

3.2企业经营目标的分解与量化 55

041制定企业经营目标 55

042量化企业经营目标 56

043经营目标的绩效考核 57

3.3企业内部目标的分解与量化 59

044目标分解到各职能部门 59

045目标分解到各工作团队 60

046目标分解到项目组 60

047目标分解到各工作岗位 61

3.4企业绩效指标的量化方法 61

048时间量化方法 62

049质量量化方法 62

050成本量化方法 62

051结果量化方法 63

052数字量化方法 63

053行为量化方法 64

3.5企业各层级量化考核体系范本 64

054组织机构量化考核体系范本 65

055对总监人员的量化考核体系范本 67

056对经理人员的量化考核体系范本 68

057对主管人员的量化考核体系范本 69

058对基层人员的量化考核体系范本 70

第4章指标设计:绩效考核指标的设计 73

4.1绩效考核指标的基础知识 74

059按绩效考核内容分类 74

060按考核主客观性分类 79

061按绩效指标性质分类 80

4.2设计关键绩效指标的方法 80

062认识关键绩效指标 81

063使用目标分解法 82

064使用关键分析法 83

065使用标杆基准法 83

066使用平衡计分卡 84

067使用工作分析法 86

068使用个案研究法 86

069使用问卷调查法 87

070使用经验总结法 88

4.3关键绩效考核指标的设计流程 88

071分析企业工作产出情况 89

072提取关键绩效考核指标 89

073设定关键指标考核标准 90

074审核关键指标与考核标准 91

075改善关键指标与考核标准 91

4.4构建绩效考核指标体系 92

076了解绩效考核指标体系 92

077构建绩效考核指标体系的原则 94

078构建绩效考核指标体系的步骤 95

第5章绩效计划:计划的实施与沟通流程 99

5.1绩效计划的基本概念 100

079了解绩效计划的基本含义 100

080掌握绩效计划的作用 100

081绩效计划的主要内容 101

082制订绩效计划的原则 101

5.2绩效计划的实施与沟通环节 102

083制订绩效计划的准备工作 102

084绩效计划的沟通工作 103

085绩效计划的审核工作 104

086沟通阶段应具备的要素 105

087沟通阶段采用两种沟通方式 105

088沟通阶段应遵循的沟通原则 107

089沟通工作的具体步骤 107

090沟通阶段的讨论内容 108

5.3绩效计划的审定环节 109

091审定绩效计划的重要性 109

092对绩效计划的跟踪与调查 109

093绩效计划实施过程中的注意事项 110

第6章考核方法:员工绩效考核的方法 111

6.1企业绩效考核的方法 112

094六西格玛方法 112

095杜邦分析方法 113

096雷达图评价方法 114

097沃尔平衡评分方法 117

6.2员工绩效考核的方法 118

098目标管理法 118

099360度考核法 119

100基于KPI考核法 121

101平衡计分卡考核法 121

102行为观察量表法 123

6.3员工绩效考评的方法 124

103绩效考评方法的常见类型 124

104行为导向型主观考评方法 126

105行为导向型客观考评方法 129

106结果导向型考评方法 133

6.4团队绩效考核的方法 136

107确定团队绩效考核的指标 136

108设计团队考核指标的具体步骤 137

109针对不同类型团队的考核方法 137

110跨部门的团队绩效考核办法 138

第7章实施考核:绩效考核的监控与沟通 141

7.1绩效监控与辅导 142

111绩效监控的基本概念 142

112绩效监控的工作内容 142

113绩效监控的工作效果 143

114绩效辅导的具体作用与类型 143

115绩效辅导的最佳时间与方式 144

116绩效辅导的提问技巧 145

117常见绩效问题的解决方法 145

7.2绩效沟通的重点 146

118绩效沟通的基本概念 146

119绩效沟通的主要内容 147

120实行绩效沟通的意义 147

121实行绩效沟通的渠道 148

122绩效沟通的技巧 149

123不同阶段绩效沟通的重点 150

7.3收集绩效信息 151

124收集绩效信息的意义 151

125收集绩效信息的方法 151

126绩效信息的收集种类 152

127收集绩效信息的注意事项 152

7.4绩效考核实施表单 153

128部门绩效考核表单 153

129工作绩效考核表单 154

130人员晋升考核表单 156

131绩效考核成绩表单 157

132绩效考核奖金表单 158

第8章反馈面谈:绩效反馈与结果应用 159

8.1反馈面谈的类型 160

133直接劝导型反馈面谈 160

134双向沟通型反馈面谈 160

135解决问题型反馈面谈 161

136综合型反馈面谈 162

8.2反馈面谈的准备 163

137面谈双方的面谈准备工作 163

138选择恰当的面谈时间 164

139选择适宜的面谈场地 165

140做好面谈内容的记录 165

8.3实施绩效反馈面谈 166

141绩效反馈面谈的流程 166

142实施企业绩效反馈面谈 167

143反馈面谈应掌握的技巧 168

8.4绩效考评结果的应用 168

144为员工招聘提供依据 168

145为员工调薪提供依据 169

146为员工调岗提供依据 169

147绩效考核结果的效标作用 170

第9章绩效改进:绩效改进与申诉流程 171

9.1绩效改进的基本内容 172

148绩效改进的实施步骤 172

149绩效改进的操作原则 173

150绩效改进的操作要点 174

9.2制定绩效改进的方案 174

151分析员工的绩效差距 174

152评估低绩效员工的能力 175

153低绩效员工的改进工作 176

9.3绩效结果申诉的流程 179

154员工提出绩效申诉 179

155填写绩效考核申诉表 180

156企业受理绩效申诉 181

157受理申诉的调查与反馈 182

158绩效申诉的规范管理 183

第10章绩效激励:绩效管理的激励方法 185

10.1完善工作体系的方法 186

159实行工作轮换制度 186

160丰富员工工作内容 188

161工作扩大化的方法 190

10.2营造工作氛围的方法 191

162优化沟通环境 191

163树立企业学习意识 192

164培育创新环境 194

165营造员工参与环境 195

10.3设计合理的薪酬与晋升制度 196

166改善分配机制的方法 196

167完善生活福利的方法 197

168完善休假制度的方法 198

169掌握晋升的基本方法 198

170熟悉晋升模式 199

171制订晋升计划的方法 199

10.4进行充分授权的方法 200

172充分授权的基本作用 200

173创造合理授权环境的方法 201

174授权应该采取的措施方法 201

175充分授权参与 201

10.5改善工作条件的方法 202

176设计照明的方法 202

177消除噪声的方法 203

178选择色彩的方法 204

179提供音乐的方法 204

180控制温度的方法 205

第11章规避误区:常见绩效考核管理误区 207

11.1绩效考核工作中的难点 208

181设计绩效考核指标与标准 208

182难以界定优良绩效 209

183过程与结果孰轻孰重 210

184考核周期的设定 210

11.2绩效考核工作中的误区 210

185误区一:首因错误 210

186误区二:光环效应 211

187误区三:对比误差 211

188误区四:定式误差 212

189误区五:从众心理 213

190误区六:中心化倾向 214

191误区七:近期误差 215

192误区八:不以身作则 215

193误区九:马太效应 216

194误区十:过宽过严倾向 217

11.3规避考核误区的方法 218

195设计科学的绩效考核指标 218

196运用有效的考核方法 219

197设置合理的考核周期 220

198加强绩效考核者的培训 220

第12章高管绩效:高层管理人员绩效考核案例 223

12.1高层管理人员绩效考核方案范本 224

199人力资源总监绩效考核方案范本 224

200财务总监绩效考核方案范本 225

201行政总监绩效考核方案范本 227

202销售总监绩效考核方案范本 228

203策划总监绩效考核方案范本 229

204生产总监绩效考核方案范本 230

12.2高层管理部绩效指标设计方案 231

205董事会绩效考核指标设计方案 232

206监事会绩效考核指标设计方案 232

207总经办绩效考核指标设计方案 233

12.3高层管理人员绩效考核量化设计 234

208总经理绩效考核量化设计 234

209运营总监绩效考核量化设计 235

210财务总监绩效考核量化设计 236

211人力资源总监绩效考核量化设计 236

212行政总监绩效考核量化设计 237

213销售总监绩效考核量化设计 238

214采购总监绩效考核量化设计 239

215生产总监绩效考核量化设计 240

216技术总监绩效考核量化设计 241

第13章部门绩效:人力资源部绩效考核管理案例 243

13.1人力资源部绩效量化考核表 244

217人力资源部绩效量化分析表 244

218人力资源部量化考核指标表 245

219招聘评估量化考核指标表 246

220培训评估量化考核指标表 248

13.2人力资源部绩效指标设计方案 249

221人力资源部绩效考核指标的设计方案 249

222培训开发部绩效考核指标的设计方案 250

223招聘配置部绩效考核指标的设计方案 250

224薪酬福利部绩效考核指标的设计方案 251

13.3人力资源部绩效考核量化设计 252

225人力资源部经理的绩效考核量化范本 252

226人力资源部主管的绩效考核量化范本 253

227招聘主管的绩效考核量化范本 254

228培训主管的绩效考核量化范本 255

229考核主管的绩效考核量化范本 256

230薪酬主管的绩效考核量化范本 257

13.4人力资源部专员的绩效考核量化范本 258

231招聘专员的绩效考核量化范本 258

232培训专员的绩效考核量化范本 259

233考核专员的绩效考核量化范本 260

234薪酬专员的绩效考核量化范本 261

235员工关系专员绩效考核量化范本 262

236人事处理专员的绩效考核量化范本 263

第14章岗位绩效:常见岗位绩效考核管理案例 265

14.1财务部绩效考核量化设计 266

237财务部绩效考核指标设计 266

238财务经理绩效考核量化设计 268

239财务主管绩效考核量化设计 268

240财务专员绩效考核量化设计 269

14.2行政部绩效考核量化设计 271

241行政部绩效考核指标设计 272

242行政经理绩效考核量化设计 273

243行政主管绩效考核量化设计 274

244行政专员绩效考核量化设计 275

14.3市场部绩效考核量化设计 276

245市场部绩效考核指标设计 276

246市场部经理绩效考核量化设计 278

247市场部主管绩效考核量化设计 279

248市场部专员绩效考核量化设计 280

14.4销售部绩效考核量化设计 280

249销售部绩效考核指标设计 280

250销售部经理绩效考核量化设计 282

251销售部主管绩效考核量化设计 284

252销售部专员绩效考核量化设计 286

14.5技术部绩效考核量化设计 286

253技术部绩效考核指标设计 287

254技术部经理绩效考核量化设计 288

255技术部主管绩效考核量化设计 289

256技术部专员绩效考核量化设计 290

14.6采购部绩效考核量化设计 291

257采购部绩效考核指标设计 291

258采购部经理绩效考核量化设计 293

259采购部主管绩效考核量化设计 294

260采购部专员绩效考核量化设计 295

14.7客服部绩效考核量化设计 298

261客服部绩效考核指标设计 298

262客服部经理绩效考核量化设计 298

263客服部主管绩效考核量化设计 300

264客服部专员绩效考核量化设计 301

14.8运输部绩效考核量化设计 302

265运输部绩效考核指标设计 302

266运输部经理绩效考核量化设计 302

267运输部主管绩效考核量化设计 304

268运输部专员绩效考核量化设计 305 2100433B

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