选择特殊符号
选择搜索类型
请输入搜索
《绩效管理工作手册》集知识、技能、范例、工具于一体,适合企业管理人员、人力资源管理人员、绩效管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。 2100433B
孙宗虎、西楠编著的《绩效管理工作手册》针对绩效考核体系设计与实施,详细介绍了绩效管理目标与事项、绩效考核体系设计、绩效考核指标设计、岗位考核标准设计、绩效考核实施设计、绩效考核结果评定、绩效考核问题处理、绩效考核结果应用、定性与定量考核实施、销售人员绩效考核、生产人员绩效考核、技术研发设计人员绩效考核、绩效考核制度设计、绩效考核示范文案等方面的内容,并提供了大量的绩效管理制度范例、绩效方案范本和绩效管理工作文书示范。
已发送,请注意查收一下。收到请采纳一下,您的采纳将是我们更优质回答问题的动力,谢谢。若有疑问请联系:QQ378458003
仓库日常管理 1 、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应按照类型及规格型号设立...
只要工资高就行,大学生还去掏粪呢
安全管理工作手册新编
安 全 管 理 工 作 手 册 总 则 一、为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理,达到“政治合 格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求,不 断加强队伍的规范化、标准化建设,按照半军事化管理的要求,制 定本手册。 二、本手册适用于御景湾物管中心安管主管、安管 (班)长、安管队 员。 三、本手册为御景湾安管队伍的日常管理标准,根据各自岗位的要 求,制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利 于工作开展。 四、物管中心必须严格执行本手册的规定。安全管理部对贯彻执行 本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯 彻落实。 五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心的落实情 况,本手册作为对安管部的月度考核标准之一。 一、 安全管理防范规定 1 适用范围 本标准规定了各公共区域的安全防范要求,适用于御景湾项目中心的安全 防范。 2 编制依据 /引用文
业主现场管理工作手册范文
业 主 现 场 管 理 工 作 手 册 工程项目现场管理是公司的对外窗口,体现着公司的形象,也担负着 公司基建项目管理的重任,需要现场各个环节的人员精诚团结协作, 因此全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、 流程的要求、 岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务,特此制定 业 主 现 场 管 理 工 作 手 册 。 第 一 部 分 岗 位 职 责 规 定 一 、 ? ? 项 目 主 管 : 1、??为公司基建办派驻工程项目施工现场的负责人,隶属工程管理 部管理,负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调,必须 严格遵循公司管理制度,努力提高现场管理水平和工作质量,树立公 司 良 好 的 形 象 ; 2、??根据公司批准的施工总进度计划,审核工程项目施工组织设计, 监督控制工程项目的现场施工进度,确保工程项目按计划进度完成; 3、??根据合同的约定、设计图纸及相关规范规
《弗布克HRM工作手册系列:绩效管理工作手册(第 2版)》针对人力资源管理中常见的绩效考核问题,详细介绍了绩效管理目标与事项、绩效考核体系设计、绩效考核指标设计、岗位考核标准设计、绩效考核实施设计、绩效考核结果应用、定性与定量考核实施、销售人员绩效考核、生产人员绩效考核、技术研发设计人员绩效考核等10大绩效管理工作事项,并提供了17套绩效管理制度范例、30套绩效方案范本和6套绩效考核示范文案,以方便读者开展薪酬管理工作。
《弗布克HRM工作手册系列:绩效管理工作手册(第 2版)》集知识、技能、范例、工具于一体,适合企业中高层管理人员、人力资源管理人员(尤其是绩效管理人员)、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。
第 1 章 绩效管理目标与事项………………………………………………………………… 1
1.1 绩效管理目标与岗位职责…………………………………………………………… 1
1.1.1 绩效管理目标……………………………………………………………… 1
1.1.2 绩效管理岗位职责…………………………………………………………… 1
1.2 绩效管理工作的具体工作事项……………………………………………………… 3
1.2.1 绩效考核体系设计…………………………………………………………… 3
1.2.2 绩效考核指标设计…………………………………………………………… 5
1.2.3 岗位考核标准设计…………………………………………………………… 5
1.2.4 绩效考核实施设计…………………………………………………………… 6
1.2.5 绩效考核结果应用…………………………………………………………… 8
1.2.6 定性考核工作实施…………………………………………………………… 9
1.2.7 定量考核工作实施…………………………………………………………… 9
1.2.8 销售人员绩效考核…………………………………………………………… 9
1.2.9 生产人员绩效考核………………………………………………………… 10
1.2.10 技术研发设计人员考核…………………………………………………… 13
1.2.11 绩效考核制度设计………………………………………………………… 14
1.2.12 绩效考核文案示范………………………………………………………… 19
第 2 章 绩效考核体系设计…………………………………………………………………… 21
2.1 企业三级考核体系设计…………………………………………………………… 21
2.1.1 企业级考核体系设计……………………………………………………… 21
2.1.2 部门级考核体系设计……………………………………………………… 22
2.1.3 员工级考核体系设计……………………………………………………… 24
2.2 业务与管理考核体系设计………………………………………………………… 28
2.2.1 业务考核体系设计………………………………………………………… 28
2.2.2 管理考核体系设计………………………………………………………… 29
2.3 各类人员考核体系设计…………………………………………………………… 29
2.3.1 高管人员考核体系设计…………………………………………………… 29
2.3.2 主管人员考核体系设计…………………………………………………… 31
2.3.3 一线人员考核体系设计…………………………………………………… 33
第3 章 绩效考核指标设计…………………………………………………………………… 35
3.1 定性考核指标设计………………………………………………………………… 35
3.1.1 定性指标界定……………………………………………………………… 35
3.1.2 定性指标考核方法………………………………………………………… 35
·1·
3.1.3 定性指标考核误区………………………………………………………… 38
3.2 定量考核指标设计………………………………………………………………… 38
3.2.1 定量指标界定……………………………………………………………… 38
3.2.2 定量指标考核方法………………………………………………………… 38
3.2.3 定量指标考核误区………………………………………………………… 40
3.3 考核指标量化方法………………………………………………………………… 41
3.3.1 用数字量化………………………………………………………………… 41
3.3.2 用质量量化………………………………………………………………… 42
3.3.3 用成本量化………………………………………………………………… 42
3.3.4 用时间量化………………………………………………………………… 43
3.3.5 用结果量化………………………………………………………………… 43
3.3.6 用行动量化………………………………………………………………… 43
第4 章 岗位考核标准设计…………………………………………………………………… 45
4.1 销售类岗位考核标准设计………………………………………………………… 45
4.1.1 销售类岗位考核指标……………………………………………………… 45
4.1.2 销售经理岗位考核标准…………………………………………………… 48
4.1.3 电子商务主管岗位考核标准……………………………………………… 49
4.1.4 销售主管岗位考核标准…………………………………………………… 50
4.1.5 渠道主管岗位考核标准…………………………………………………… 51
4.1.6 销售专员岗位考核标准…………………………………………………… 52
4.2 生产类岗位考核标准设计………………………………………………………… 53
4.2.1 生产类岗位考核指标……………………………………………………… 53
4.2.2 生产经理岗位考核标准…………………………………………………… 57
4.2.3 车间主任岗位考核标准…………………………………………………… 57
4.2.4 生产安全专员岗位考核标准……………………………………………… 59
4.2.5 质检专员岗位考核标准…………………………………………………… 60
4.2.6 车间班组长岗位考核标准………………………………………………… 61
4.3 采购类岗位考核标准设计………………………………………………………… 62
4.3.1 采购类岗位考核指标……………………………………………………… 62
4.3.2 采购经理岗位考核标准…………………………………………………… 64
4.3.3 采购计划主管岗位考核标准……………………………………………… 64
4.3.4 采购专员岗位考核标准…………………………………………………… 66
4.4 客服类岗位考核标准设计………………………………………………………… 67
4.4.1 客服类岗位考核指标……………………………………………………… 67
4.4.2 客服经理岗位考核标准…………………………………………………… 69
4.4.3 投诉主管岗位考核标准…………………………………………………… 70
4.4.4 呼叫中心主管岗位考核标准……………………………………………… 71
·2·
4.4.5 客户信息主管岗位考核标准……………………………………………… 72
4.4.6 客户服务专员岗位考核标准……………………………………………… 73
4.5 研发类岗位考核标准设计………………………………………………………… 74
4.5.1 研发类岗位考核指标……………………………………………………… 74
4.5.2 研发经理岗位考核标准…………………………………………………… 76
4.5.3 研发主管岗位考核标准…………………………………………………… 76
4.5.4 研发专员岗位考核标准…………………………………………………… 77
4.6 物流类岗位考核标准设计………………………………………………………… 78
4.6.1 物流类岗位考核指标……………………………………………………… 78
4.6.2 物流中心经理岗位考核标准……………………………………………… 81
4.6.3 运输配送主管岗位考核标准……………………………………………… 82
4.6.4 仓储主管岗位考核标准…………………………………………………… 832100433B
绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用,以达到某个目标并实现顾客期望的过程。也是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题进行持续沟通的过程。绩效管理的系统模式可分为三个层次,即公司整体绩效、团队绩效与员工个人绩效。绩效管理是以目标为导向,将企业将要达成的战略目标层层分解,通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析,改善员工在组织工作中的行为,充分发挥员工的潜能和积极性,更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程,既重视结果,亦重视行为,绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。