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绩效管理工作手册（第2版）

《绩效管理工作手册（第2版）》是2015年4月人民邮电出版社出版的图书，作者是孙宗虎、西楠。

绩效管理工作手册（第2版）基本信息

书名绩效管理工作手册（第2版）
作者孙宗虎、西楠
ISBN9787115388995
页数338页
定价65元
出版社人民邮电出版社
出版时间2015年4月
装帧平装
开本16开

绩效管理工作手册（第2版）图书目录

第 1 章绩效管理目标与事项………………………………………………………………… 1 1.1 绩效管理目标与岗位职责…………………………………………………………… 1 1.1.1 绩效管理目标……………………………………………………………… 1 1.1.2 绩效管理岗位职责…………………………………………………………… 1 1.2 绩效管理工作的具体工作事项……………………………………………………… 3 1.2.1 绩效考核体系设计…………………………………………………………… 3 1.2.2 绩效考核指标设计…………………………………………………………… 5 1.2.3 岗位考核标准设计…………………………………………………………… 5 1.2.4 绩效考核实施设计…………………………………………………………… 6 1.2.5 绩效考核结果应用…………………………………………………………… 8 1.2.6 定性考核工作实施…………………………………………………………… 9 1.2.7 定量考核工作实施…………………………………………………………… 9 1.2.8 销售人员绩效考核…………………………………………………………… 9 1.2.9 生产人员绩效考核………………………………………………………… 10 1.2.10 技术研发设计人员考核…………………………………………………… 13 1.2.11 绩效考核制度设计………………………………………………………… 14 1.2.12 绩效考核文案示范………………………………………………………… 19 第 2 章绩效考核体系设计…………………………………………………………………… 21 2.1 企业三级考核体系设计…………………………………………………………… 21 2.1.1 企业级考核体系设计……………………………………………………… 21 2.1.2 部门级考核体系设计……………………………………………………… 22 2.1.3 员工级考核体系设计……………………………………………………… 24 2.2 业务与管理考核体系设计………………………………………………………… 28 2.2.1 业务考核体系设计………………………………………………………… 28 2.2.2 管理考核体系设计………………………………………………………… 29 2.3 各类人员考核体系设计…………………………………………………………… 29 2.3.1 高管人员考核体系设计…………………………………………………… 29 2.3.2 主管人员考核体系设计…………………………………………………… 31 2.3.3 一线人员考核体系设计…………………………………………………… 33 第3 章绩效考核指标设计…………………………………………………………………… 35 3.1 定性考核指标设计………………………………………………………………… 35 3.1.1 定性指标界定……………………………………………………………… 35 3.1.2 定性指标考核方法………………………………………………………… 35 ·1· 3.1.3 定性指标考核误区………………………………………………………… 38 3.2 定量考核指标设计………………………………………………………………… 38 3.2.1 定量指标界定……………………………………………………………… 38 3.2.2 定量指标考核方法………………………………………………………… 38 3.2.3 定量指标考核误区………………………………………………………… 40 3.3 考核指标量化方法………………………………………………………………… 41 3.3.1 用数字量化………………………………………………………………… 41 3.3.2 用质量量化………………………………………………………………… 42 3.3.3 用成本量化………………………………………………………………… 42 3.3.4 用时间量化………………………………………………………………… 43 3.3.5 用结果量化………………………………………………………………… 43 3.3.6 用行动量化………………………………………………………………… 43 第4 章岗位考核标准设计…………………………………………………………………… 45 4.1 销售类岗位考核标准设计………………………………………………………… 45 4.1.1 销售类岗位考核指标……………………………………………………… 45 4.1.2 销售经理岗位考核标准…………………………………………………… 48 4.1.3 电子商务主管岗位考核标准……………………………………………… 49 4.1.4 销售主管岗位考核标准…………………………………………………… 50 4.1.5 渠道主管岗位考核标准…………………………………………………… 51 4.1.6 销售专员岗位考核标准…………………………………………………… 52 4.2 生产类岗位考核标准设计………………………………………………………… 53 4.2.1 生产类岗位考核指标……………………………………………………… 53 4.2.2 生产经理岗位考核标准…………………………………………………… 57 4.2.3 车间主任岗位考核标准…………………………………………………… 57 4.2.4 生产安全专员岗位考核标准……………………………………………… 59 4.2.5 质检专员岗位考核标准…………………………………………………… 60 4.2.6 车间班组长岗位考核标准………………………………………………… 61 4.3 采购类岗位考核标准设计………………………………………………………… 62 4.3.1 采购类岗位考核指标……………………………………………………… 62 4.3.2 采购经理岗位考核标准…………………………………………………… 64 4.3.3 采购计划主管岗位考核标准……………………………………………… 64 4.3.4 采购专员岗位考核标准…………………………………………………… 66 4.4 客服类岗位考核标准设计………………………………………………………… 67 4.4.1 客服类岗位考核指标……………………………………………………… 67 4.4.2 客服经理岗位考核标准…………………………………………………… 69 4.4.3 投诉主管岗位考核标准…………………………………………………… 70 4.4.4 呼叫中心主管岗位考核标准……………………………………………… 71 ·2· 4.4.5 客户信息主管岗位考核标准……………………………………………… 72 4.4.6 客户服务专员岗位考核标准……………………………………………… 73 4.5 研发类岗位考核标准设计………………………………………………………… 74 4.5.1 研发类岗位考核指标……………………………………………………… 74 4.5.2 研发经理岗位考核标准…………………………………………………… 76 4.5.3 研发主管岗位考核标准…………………………………………………… 76 4.5.4 研发专员岗位考核标准…………………………………………………… 77 4.6 物流类岗位考核标准设计………………………………………………………… 78 4.6.1 物流类岗位考核指标……………………………………………………… 78 4.6.2 物流中心经理岗位考核标准……………………………………………… 81 4.6.3 运输配送主管岗位考核标准……………………………………………… 82 4.6.4 仓储主管岗位考核标准…………………………………………………… 832100433B

绩效管理工作手册（第2版）造价信息

市场价
信息价
询价

管理工作站

规格型号：
Intel多核处理器(工作站),原装正品,百兆服务器适配卡工业控制主机,配置参数应保障系统软件实际运行需要带正版WINDOWS中文操作系统,系统主机需配置与BA系统的通信接口
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
惠普
材料税率：
13%
供应商：
深圳市翔洲宏科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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管理工作站

规格型号：
Intel多核处理器(工作站),原装正品,百兆服务器适配卡工业控制主机,配置参数应保障系统软件实际运行需要带正版WINDOWS中文操作系统
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
康必达
材料税率：
13%
供应商：
深圳市康必达控制技术有限公司
报价时间：
2022-12-07

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管理工作站

规格型号：
与视频监控系统共用,软件集成于安防管理系统
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
惠普
材料税率：
13%
供应商：
深圳市翔洲宏科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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管理工作站

规格型号：
与视频监控系统共用,软件集成于安防管理系统,建议支持巡更功能
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
IBM(联想）
材料税率：
13%
供应商：
深圳市翔洲宏科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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管理工作站

规格型号：
通用台式微型计算机CPU:Intel17-10700(8核2.9GHz)内存:16GB×1硬盘:M.2-256GSSD×1+SATA-2TH
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
海康威视
材料税率：
13%
供应商：
深圳市怀宇信息工程有限公司
报价时间：
2022-12-07

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抓管机

规格型号：
功率120kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

抓管机

规格型号：
功率160kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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吊管机

规格型号：
功率240kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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管理工作站

规格型号：
含报价管理软件
需求量：
1台
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-07-07

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管理工作站

规格型号：
管理工作站
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
国产一线
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-02-17

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安全管理工作站

规格型号：
由安全管理系统配套
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2020-05-13

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安全管理工作站

规格型号：
由安全管理系统配套
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2019-11-11

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安全管理工作站

规格型号：
由安全管理系统配套
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
霍尼韦尔、博世、迪信、艾礼富、枫叶、interlogi
材料档次：
高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-11-30

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绩效管理工作手册（第2版）内容简介

《弗布克HRM工作手册系列：绩效管理工作手册（第 2版）》针对人力资源管理中常见的绩效考核问题，详细介绍了绩效管理目标与事项、绩效考核体系设计、绩效考核指标设计、岗位考核标准设计、绩效考核实施设计、绩效考核结果应用、定性与定量考核实施、销售人员绩效考核、生产人员绩效考核、技术研发设计人员绩效考核等10大绩效管理工作事项，并提供了17套绩效管理制度范例、30套绩效方案范本和6套绩效考核示范文案，以方便读者开展薪酬管理工作。 《弗布克HRM工作手册系列：绩效管理工作手册（第 2版）》集知识、技能、范例、工具于一体，适合企业中高层管理人员、人力资源管理人员（尤其是绩效管理人员）、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

绩效管理工作手册（第2版）常见问题

工作手册

已发送，请注意查收一下。收到请采纳一下，您的采纳将是我们更优质回答问题的动力，谢谢。若有疑问请联系：QQ378458003
怎样做好仓库管理工作

仓库日常管理 1 、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；半成品、产成品应按照类型及规格型号设立...
墓园管理工作怎么样

只要工资高就行，大学生还去掏粪呢

绩效管理工作手册（第2版）文献

第3册：安全管理工作手册

第3册：安全管理工作手册

第3册：安全管理工作手册

格式：pdf

大小：743KB

页数： 58页

-1- QB/WL-**** 五凌电力有限公司企业标准安全管理工作手册编写部门：安全生产运营部编写：郭放平五凌电力有限公司 2010 年 10 月 30 日发布 -2- 目录第一章手册概述 ............................................................................................................................................ 3 （一）、目的 ................................................................................................................................................

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甲方现场管理工作手册 (2)

甲方现场管理工作手册 (2)

甲方现场管理工作手册 (2)

格式：pdf

大小：743KB

页数： 5页

甲方现场管理工作手册工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司基建项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特此制定甲方现场管理工作手册。一、工程部经理岗位职责 1、贯彻执行国家有关工程建设法律、法规及公司各项规章制度 ,认真熟悉图纸、施工规范、质量检验评定标准、工艺标准及操作规程。对本处室职责范围内的工作负全面责任并及时向公司领导汇报工作情况。 2、参与招标、投标和评标工作，参与建筑施工合同的起草，负责施工现场“三通一平”。负责施工监督管理，协助施工单位解决有关问题，组织在建工程大检查和竣工验收工作。 3、组织图纸会审，解决图纸上的疑难问题，建议修改不合理的设计，合理降低工程造价。严把工程技术、质量关，联系并

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绩效管理工作手册内容简介

孙宗虎、西楠编著的《绩效管理工作手册》针对绩效考核体系设计与实施，详细介绍了绩效管理目标与事项、绩效考核体系设计、绩效考核指标设计、岗位考核标准设计、绩效考核实施设计、绩效考核结果评定、绩效考核问题处理、绩效考核结果应用、定性与定量考核实施、销售人员绩效考核、生产人员绩效考核、技术研发设计人员绩效考核、绩效考核制度设计、绩效考核示范文案等方面的内容，并提供了大量的绩效管理制度范例、绩效方案范本和绩效管理工作文书示范。

绩效管理工作手册使用人群

《绩效管理工作手册》集知识、技能、范例、工具于一体，适合企业管理人员、人力资源管理人员、绩效管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。 2100433B

绩效考核与绩效管理（第3版）目录信息

第1章反思绩效考核 1 1.1 什么是绩效 1 1.2 什么是绩效考核7 1.3 绩效考核的应用与不足 8 案例分析华为——基于价值、围绕结果展开的绩效考核 9 第2章拥抱绩效管理 13 2.1 绩效管理概述 14 2.2 绩效管理的意义 17 2.3 打造闭环的绩效管理系统 22 2.4 移动互联创新下的绩效管理 25 案例分析德勤重构绩效管理 31 第3章提升绩效管理能力 35 3.1 组织绩效管理水平诊断 35 3.2 提升绩效管理能力的方法和工具 41 案例分析丰田的A3管理模式 45 第4章绩效管理的基本流程 51 4.1 绩效管理流程 51 4.2 绩效管理系统中各环节的有效整合 55 第5章绩效计划与指标体系的构建 57 5.1 绩效计划 58 5.2 构建绩效指标体系 62 案例分析 A公司的考核怎么了 81 第6章绩效形成的过程控制 83 6.1 绩效管理过程控制的重要性与存在的误区 83 6.2 如何对绩效形成的过程进行有效控制 88 案例分析盛强公司员工的绩效“闷包” 96 第7章绩效考核与评估 98 7.1 绩效考核技术 99 7.2 绩效考核中的常见问题 129 7.3 提高绩效考核的有效性 136 案例分析海底捞的绩效考核 140 第8章绩效反馈与绩效面谈 143 8.1 绩效反馈概述 143 8.2 绩效面谈 146 8.3 绩效反馈的效果评估 150 8.4 组织一次有效的绩效面谈 152 8.5 开发有效的反馈技能 154 8.6 教练技术提升反馈与面谈的质量 155 案例分析绩效考核新模式之绩效面谈 158 第9章绩效考核结果的应用 161 9.1 绩效考核结果应用的原则和常见问题 162 9.2 绩效考核结果的具体应用 164 案例分析部门绩效考核结果与员工利益紧密挂钩的矛盾 177 第10章基于目标管理的考核体系 182 10.1 目标管理的起源 183 10.2 目标管理：现代绩效管理的思想基石 184 10.3 目标管理考核法的实施 189 10.4 目标管理法对其他绩效管理技术的影响 194 10.5 目标管理考核法遇到的困境 194 案例分析绩效主义毁了索尼吗 196 第11章基于关键绩效指标的考核体系 199 11.1 KPI概述 200 11.2 KPI的设计原则 203 11.3 KPI体系的构建 205 11.4 KPI实施过程中的问题 214 11.5 KPI应用的反思——OKR系统 217 案例分析小米的“去KPI”化管理 220 第12章基于平衡计分卡的考核体系 223 12.1 平衡计分卡概述 224 12.2 平衡计分卡在绩效管理中的应用 230 12.3 平衡计分卡的未来 235 案例分析美国化学银行的平衡计分卡 236 第13章基于标杆管理的考核体系 241 13.1 标杆管理的形成和演变 241 13.2 标杆管理的作用与分类 247 13.3 标杆管理的实施 252 13.4 标杆管理的问题及其突破方向 260 13.5 标杆管理对我国企业的借鉴意义 263 案例分析施乐公司的标杆管理 265 第14章绩效管理的发展趋势 268 14.1 绩效管理观念的变革 268 14.2 绩效管理变革对人力资源管理的影响 273 2100433B

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