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公司的发展归根结底是由人来推动的,通过绩效管理对员工工作进行合理且公正的评定与认可,激励员工高效工作,变得日益重要。 本书从四个模块介绍了绩效管理体系的构成和基本内容——包括制订绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈,并阐述了每个模块的具体实施方法。而且书中还提供了大量实用性的表格,方便读者理解和使用。 通过阅读本书,读者可以从战略到执行层面系统地分析和解决绩效问题,掌握绩效管理方法,继而灵活应用到工作的不同情境中。本书不仅适合人力资源从业人员使用,而且可以为公司各级管理者提供管理方法借鉴,可以作为公司培训管理咨询界以及高校相关专业本科生的学习材料。
作者:胡华成
定价:59元
印次:1-1
ISBN:9787302520610
出版日期:2019.06.01
印刷日期:2019.04.24
绩效计划制订:准备 沟通 审定
1.1 绩效计划准备 ..... 4
1.1.1 公司信息:战略目标 经营计划 ..... 4
1.1.2 部门信息:经营目标 沟通结果 ..... 5
1.1.3 个人信息:工作描述 评估结果 ..... 7
1.2 绩效计划沟通:原则 技巧 ..... 7
1.2.1 沟通原则:平等 互动 辅导支持 ..... 7
1.2.2 沟通技巧:精确细分 控制氛围 坚守底线 ..... 8
1.3 绩效计划审定:问题 结果 ..... 9
1.3.1 问题:管理层和员工需要明确的六个绩效计划问题 ..... 9
1.3.2 结果:绩效计划应达到的五个结果 ..... 10
1.3.3 案例:惠通公司的绩效计划 ..... 11
第 1 章
第一模块
绩效计划
IV 绩效管理与考核全案
绩效计划分类:责任主体 时间期限
2.1 按责任主体划分 ..... 16
2.1.1 公司绩效计划 ..... 17
2.1.2 部门绩效计划 ..... 17
2.1.3 员工绩效计划 ..... 18
2.2 按时间期限划分 ..... 22
2.2.1 年度绩效计划 ..... 22
2.2.2 季度绩效计划 ..... 28
2.2.3 月度绩效计划 ..... 31
2.3 案例:摩托罗拉的绩效计划 ..... 34
如何为员工量身定做一个绩效计划
3.1 员工绩效计划内容 ..... 40
3.1.1被评估者信息:基本信息 薪酬等级 绩效.....41
3.1.2员工绩效计划及评估内容:KPI GS.....50
3.1.3权重:按绩效计划划分指标权重.....60
3.1.4关键绩效指标设定:目标值 挑战值.....61
3.1.5指标评分标准:KPI和GS单项指标计分规则.....65
3.1.6绩效评估周期:月度、季度、年度.....67
3.2员工绩效计划制订流程.....69
3.2.1梳理职位职责.....70
3.2.2提炼关键绩效指标.....78
3.2.3设定工作目标.....80
3.2.4设计权重.....81
3.2.5确定关键绩效指标和工作目标值.....82
第3章
第2章
目录V
3.2.6审核指标.....83
3.2.7案例:呼叫中心的员工绩效计划.....84
第二模块
绩效辅导
绩效辅导流程:准备 沟通 追踪
4.1绩效辅导准备.....90
4.2绩效辅导沟通.....93
4.3绩效辅导追踪和反馈.....96
4.3.1关注执行情况.....96
4.3.2正面反馈和负面反馈.....97
4.3.3案例:肯德基的绩效辅导.....98
绩效辅导:对象 内容 分类
5.1绩效辅导的几类对象.....104
5.2绩效辅导内容:工作辅导 月度回顾.....112
5.2.1工作辅导:具体指示 方向指引 鼓励促进.....112
5.2.2月度回顾:月度回顾情况表.....114
5.3绩效辅导类型:矫正员工行为 提供资源支持.....115
第4章
第5章
VI绩效管理与考核全案
绩效辅导:GROW法则 渠道
6.1绩效辅导的GROW法则.....118
6.2绩效辅导渠道:正式 非正式.....120
6.2.1绩效辅导渠道.....121
6.2.2案例:星巴克一线经理对员工的绩效辅导.....122
第三模块
绩效考核
绩效考核:内容 形式
7.1绩效考核的内容.....128
7.1.1业绩考核:软指标 硬指标.....128
7.1.2计划考核:计划完成情况考核.....133
7.1.3能力态度考核.....136
7.1.4部门满意度考核.....137
7.2绩效考核形式:时间 主体 结果.....140
7.2.1考评时间:日常考评 定期考评.....141
7.2.2考评主体:主管 自我 同事 下属.....145
7.2.3考评结果:定性 定量.....147
7.2.4案例:某零售公司绩效考核分析.....147
第6章
第7章
目录VII
绩效考核方法:KPI BSC MBO 360°
8.1KPI关键绩效指标考核法.....154
8.1.1明确公司各层级绩效目标.....154
8.1.2落实KPI绩效考核.....158
8.1.3A施工公司KPI绩效考核方案.....160
8.2BSC平衡计分卡考核法.....163
8.2.1BSC简介.....163
8.2.2HKW公司平衡计分卡的设计.....164
8.3MBO目标管理考核法.....166
8.3.1MBO考核法的步骤和注意事项.....166
8.3.2MBO考核法在凌志软件股份有限公司中的应用.....167
8.4360°考核法.....170
8.4.1360°考核过程.....170
8.4.2柳桥羽毛有限公司的360°绩效考核案例.....172
中基层人员绩效量化考核设计
9.1中层管理者绩效量化考核设计.....178
9.1.1生产领域管理者量化考核设计.....178
9.1.2营销领域管理者量化考核设计.....180
9.1.3人力行政领域管理者量化考核设计.....183
9.1.4财务领域管理者量化考核设计.....187
9.1.5H公司中层管理人员绩效考核设计.....190
9.2基层员工绩效量化考核.....192
9.2.1生产领域岗位员工量化考核设计.....192
第8章
第9章
VIII绩效管理与考核全案
9.2.2营销领域岗位员工量化考核设计.....194
9.2.3人力行政领域岗位员工量化考核.....197
9.2.4财务领域岗位员工量化考核.....200
9.2.5品控领域岗位员工量化考核.....204
9.2.6研发领域岗位员工量化考核.....206
9.2.7K公司基层员工绩效管理项目设计方案.....207
第四模块
绩效反馈
抓住5W1H,做好绩效反馈
10.1Why——反馈原因.....214
10.2Who——反馈主体.....215
10.3Whom——反馈对象.....216
10.4When——反馈时间.....217
10.5What——反馈内容.....217
10.6How——反馈技巧.....218
10.7案例:绩效反馈面谈之争.....220
绩效改进:方法 策略
11.1绩效差距的成因.....224
第10章
第11章
目录IX
11.2绩效改进:分析工作绩效差距的方法.....225
11.2.1目标比较法.....226
11.2.2水平比较法.....226
11.2.3横向比较法.....227
11.3绩效改进策略.....227
11.3.1绩效改进策略制定的五个原则.....228
11.3.2制定绩效改进策略做好三个“W”.....229
11.3.3绩效改进的具体策略.....230
附录.....233
参考文献.....247 2100433B
目标管理与绩效考核周志轩所撰写。本书以浅显易懂的文字,配合幽默有趣的漫画插图,对目标管理和绩效考核的复杂内容,进行了简洁生动、实用的介绍,对于期待全面提升管理水平的中国企业人士而言,这是一本非常及时和...
首先,我们要想做好生产部门管理人员的考核工作,我们一定要把基础的管理工作做到位。怎样才能称为基础管理工作做到位了?很简单,任务细化、工作量化、结果能够数据化。这三化就能很好的体现我们的基础管理有没有做...
目标管理:MBO (Management by Objective)定义:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任...
人力资源绩效考核量化管理全案
1 第 1 章 绩效指标设计与绩效考核 1.1 绩效指标设计 .................................................................................................................... 1.1.1 绩效考核概述 ......................................................................................................... 1.1.2 绩效指标设计 ......................................................................................................... 1.2 绩效考核方法
绩效考核全案——电力企业篇
电力企业绩效考核全案 28.1 生产运行部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 /公式 资料来源 1 发电计划完成率 月/年度 %100 公司计划完成发电量 当期实际完成发电量 其中发电量是指发电机组进行能量 转换产出的电能数量 经营策划 部 2 临检损失电量 月/年度 当期所辖设备因检修或设备异常所 造成的电量损失总量 生产运行 部 3 供电标准煤耗 月/年度 即每供应 1 千瓦时的电能需要的标 煤量,适用于火力发电公司的考核 供电标准煤耗 = 供电量 供电标准煤量 其中, 供电量=发电量-发电厂自用电量 生产运行 部 4 检修计划完成率 月/年度 %100 本期预期制订的计划数 本期实际完成计划数 生产运行 部 5 生产人身死亡 及重伤事故 月/年度 事故的认定根据国家相关规定 安全监察 部 6 主要设备完好率 月/年度 %100 主要设备总台数 主要设备完好台数
《绩效量化考核与薪酬体系设计全案》:依照“目标设计 目标分解 目标量化 量化考核 薪酬设计”五位一体的模式,为企业的生产、销售、采购、财务、人力等近30个部门的绩效考核与薪酬管理提供精细化解决方案。
目标设置 4大层面 战略-经营-业务-岗位
目标分解 4大体系 区域-企业-部门-岗位
目标量化 4大维度 数字-质量-成本-时间
量化考核 4大模块 指标-量表-制度-方案
薪酬设计 4大角度 战略-业务-行业-人员
附赠超值光盘,表格工具拿来即用。
绩效考核与量化管理是企业管理中的两大关键环节,影响经营成败,左右企业的兴衰。
为什么要考核?为什么要量化?考核什么?量化什么?
如何进行绩效考核?如何进行量化管理?绩效考核和量化管理需要考虑哪些因素?
绩效考核和量化管理不仅是一门专业,更是一门艺术,需要权衡利弊、统筹兼顾。
合理的绩效考核与量化管理为管理者提供强有力的指导和支持,推动企业管理水平迈上新的台阶。
一部实用性与操作性兼备的绩效考核与量化管理工具书,提供绩效考核与量化管理最优方案,引导企业管理者科学实施绩效考核,让企业战略落地有声;稳健推进量化管理,让企业效益突飞猛进,让员工有目标的工作。
绩效考核是企业的助推器,量化管理是经营的晴雨表。绩效考核和量化管理一直以来被认为是困扰企业发展的难题,科学合理的绩效考核制度与量化管理标准相辅相成、互相制约、互相促进,对企业长远发展来说显得极其重要。《绩效考核与量化管理全案》针对中国当前各级企业的管理现状和经营实际,提供企业各个岗位绩效考核与量化管理的流程、模型、图表、工具和方案,为各级企业进行绩效考核与量化管理提供强有力的指导和支持,以推动企业管理水平迈上新的台阶。
第一章 绩效考核
如何设计绩效指标
常见的绩效考核方法
360度绩效考评
影响绩效考核有效性的因素
绩效考核常见误差
本土企业推行绩效考核的十二个误区
绩效反馈
绩效申诉
绩效考核实用表格
第二章 绩效管理
绩效管理的概念
绩效管理的基本流程
实施绩效管理的前提条件
成功实施绩效管理的关键
成功实施绩效管理的三个基础保障
某公司绩效管理制度
某公司经营绩效检讨会议制度
绩效管理的职责分工
第三章 目标管理与绩效指标
目标管理
关键绩效指标
平衡计分卡
第四章 组织设计与工作分析
组织设计
工作分析
职位说明书
第五章 绩效计划
绩效计划的概念
绩效计划阶段的工作成果
制订绩效计划的原则
如何制订绩效计划
第六章 绩效实施
绩效辅导
绩效沟通
第七章 绩效管理常见问题
人力资源部门对绩效考核认识不够
绩效考核成为人力资源部门的独角戏
办公室代替人力资源部门开展绩效考核工作,但没有把角色发挥到位
设定过高的绩效目标
第八章 绩效考核实用工具
战略规划部
财务部
投资证券部
生产管理部门
质量管理部
技术研发部
市场营销部2100433B