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每家公司都有独一无二的项目,无论从这些项目的大小、从属行业、历时长短,也无论其客户是内部还是外部、是否有利润以及战略重要性,都是如此。创建能够同时涵盖所有这些特征的项目管理方法是非常困难的,而试图创建一套适用于所有项目的企业项目管理方法则更要复杂百倍。
即使拥有项目管理办公室这样的专门管理部门,大多数公司还是缺乏资源去研究或检测其他公司里成功和失败的项目管理经验,用以改进自身的管理问题。就这点而论,我认为一个公司必须要遵循现已确立的项目管理标准。
PMBOK® Guide提供了必要的项目管理知识框架和标准,其真正的使用价值在于:在忽略项目个性特征的基础上,为公司进行项目管理提供普适性的指导。作为创建项目管理方法的一种基本资源,PMBOK® Guide的价值是无可估量的。
项目管理主要有三种方式:正确的方式、错误的方式以及PMBOK® Guide方式。PMBOK® Guide包含的所有信息并不一定能适用于每个公司,而每个公司也不应该照本宣科。PMBOK® Guide的价值在于,它仅仅是一份“指南”。
每隔二三年,数以百计的美国项目管理协会成员都会基于当前项目管理的最佳实践,将他们丰富的项目管理知识汇聚在一起,对PMBOK® Guide的内容进行更新。在我看来,为了在当前以及未来更好地应用项目管理的最佳实践,所有公司都应该尽量遵循PMBOK® Guide提供的项目管理标准。2100433B
项目管理领域汇集了来自各行各业的技巧、工具、知识、技术、经验教训、见解以及意见。项目经理需要在沟通、财务管理、冲突解决、谈判、规划、组织、领导等方面,不断提高自身技能,以便更好地进行项目管理。因此,项目经理需要学习很多管理基础知识,而这些基础知识就构成了项目管理知识体系(Project Management the Body of Knowledge,PMBOK)。PMBOK涉及的知识和信息相当繁复庞杂,以至于不可能在一本书里囊括项目管理所需的每个知识点。战略规划、灾难恢复、科研、绿色环保科技、信息技术、建筑,几乎所有关系到人力和计划的行业都少不了项目经理这个角色。许多项目经理也正在加班加点地研究一些项目管理最佳实践,总结过往项目中的经验教训,用以提高自己的项目管理水平,更好地执行项目,同时提高项目成功的可能性。
对项目管理持续不断的研究已经催生了很多有关这个话题的书籍。每位作者都希望引入一些新的管理技巧或者寻求某种更有效进行管理的新方法。有些书确实引入了一些新鲜的管理理念,但大多数是对已有内容的再出版,仅仅是包装上略有不同。我觉得最重要的是项目经理应该通过这些新的书籍、论文、演讲讲义,来不断扩充项目管理领域的知识。他们要用自己的创造力、创新力以及激情,为日益成长中的项目管理知识体系添砖加瓦。
年复一年,新的研究数据不断加入,大量项目管理的知识和信息流传了下来,这就需要某种组织体系或标准。PMI(Project Management Institute,美国项目管理协会)收集整合了包括政府、企业以及非盈利组织在内各行各业项目经理的经验,制定出了一套知识标准,项目经理借此可以构建项目管理方法,并从中受益。这套标准就是众所共知的PMBOK® Guide(即《项目管理知识体系指南》,ANSI/PMI 99-001-2004)。目前是第4版,新版本将会在2008年12月出版 。
正如大家所知,PMBOK® Guide的创建和发展得益于一批志愿者,他们奉献自己,不断追求品质,对这套体系加以完善。它已经被全世界成百上千的项目经理所使用,并至少翻译为了八种语言出版发行。同时,它也是PMI提供的PMP(Project Management Professional,项目管理师)认证考试教材。对于无数企业及其PMO(Project Management Office,项目管理办公室)来说,它也是规划项目或定制项目管理方法时一本必备的参考手册。
不管项目经理处于企业的哪个层次,也无论是什么类型的项目——含有限可交付物的短期项目还是大而复杂的项目,PMBOK® Guide都极其实用。但是,你需要特别注意,它仅仅是一本指南而不是实用大全。它为实际的项目规划提供了坚实的基础,给出了很多关键过程,以及便于理解项目管理的知识框架。人们对PMBOK® Guide持有很多不同的观点和看法,其中相当一部分是对应该如何使用它甚至是其中某些内容的非议。但是,无论从何种视角看,对任何项目经理来说,它都是一本颇有价值的参考手册。
未经编辑
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《项目管理知识体系指南》(PMBOK® 指南)是美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK( Project Management Body of Knowledge)出版的指导性文件。
30多年来,《项目管理知识体系指南》(PMBOK® 指南)及其前身,作为项目经理的必备参考书,一直引领着项目管理的发展。时至今日,《PMBOK® 指南》已被公认为项目管理的全球标准,是价值极高、用途极广的项目管理资料。他收录了能够促进项目经理取得卓越项目绩效的基本实践。
最新的《项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南)(第5版)》于2013年由电子工业出版社引进发行。
据消息称,美国项目管理协会PMI将于2016年发布项目管理知识体系指南PMBOK Guide 第六版。
项目管理知识体系指南是美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK( Project Management Body of Knowledge)出版的指导性文件。项目管理知识体系PMBOK指南构成PMP考试的基础。它的第一版是由PMI组织了200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成,可谓集世界项目管理界精英之大成,避免了一家之言的片面性。而更为科学的是每隔数年,来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK 的内容,使它始终保持最权威的地位。
第一部分
项目管理知识体系指南(PMBOK"para" label-module="para">
1. 引论....................................................................................................................................1
1.1 指南概述和目的..............................................................................................................1
1.2 基本要素...........................................................................................................................4
2. 项目运行环境....................................................................................................................37
2.1 概述.................................................................................................................................37
2.2 事业环境因素................................................................................................................38
2.3 组织过程资产................................................................................................................39
2.4 组织系统.........................................................................................................................41
3. 项目经理的角色.................................................................................................................51
3.1 概述.................................................................................................................................51
3.2 项目经理的定义............................................................................................................52
3.3 项目经理的影响力范围................................................................................................52
3.4 项目经理的能力............................................................................................................56
3.5 执行整合.........................................................................................................................66
4. 项目整合管理...................................................................................................................69
4.1 制定项目章程................................................................................................................75
4.2 制定项目管理计划........................................................................................................82
4.3 指导与管理项目工作....................................................................................................90
4.4 管理项目知识................................................................................................................98
4.5 监控项目工作..............................................................................................................105
4.6 实施整体变更控制......................................................................................................113
4.7 结束项目或阶段..........................................................................................................121
5. 项目范围管理.................................................................................................................129
5.1 规划范围管理..............................................................................................................134
5.2 收集需求.......................................................................................................................138
5.3 定义范围.......................................................................................................................150
5.4 创建 WBS......................................................................................................................156
5.5 确认范围.......................................................................................................................163
5.6 控制范围.......................................................................................................................167
6. 项目进度管理...................................................................................................................173
6.1 规划进度管理..............................................................................................................179
6.2 定义活动.......................................................................................................................183
6.3 排列活动顺序..............................................................................................................187
6.4 估算活动持续时间......................................................................................................195
6.5 制定进度计划..............................................................................................................205
6.6 控制进度.......................................................................................................................222
7. 项目成本管理..................................................................................................................231
7.1 规划成本管理..............................................................................................................235
7.2 估算成本.......................................................................................................................240
7.3 制定预算.......................................................................................................................248
7.4 控制成本.......................................................................................................................257
8. 项目质量管理...................................................................................................................271
8.1 规划质量管理..............................................................................................................277
8.2 管理质量.......................................................................................................................288
8.3 控制质量......................................................................................................................298
9. 项目资源管理..................................................................................................................307
9.1 规划资源管理..............................................................................................................312
9.2 估算活动资源..............................................................................................................320
9.3 获取资源.......................................................................................................................328
9.4 建设团队.......................................................................................................................336
9.5 管理团队.......................................................................................................................345
9.6 控制资源.......................................................................................................................352
10. 项目沟通管理.................................................................................................................359
10.1 规划沟通管理............................................................................................................366
10.2 管理沟通.....................................................................................................................379
10.3 监督沟通.....................................................................................................................388
11. 项目风险管理..................................................................................................................395
11.1 规划风险管理............................................................................................................401
11.2 识别风险.....................................................................................................................409
11.3 实施定性风险分析....................................................................................................419
11.4 实施定量风险分析....................................................................................................428
11.5 规划风险应对............................................................................................................437
11.6 实施风险应对............................................................................................................449
11.7 监督风险...................................................................................................................453
12. 项目采购管理................................................................................................................459
12.1 规划采购管理............................................................................................................466
12.2 实施采购.....................................................................................................................482
12.3 控制采购.....................................................................................................................492
13. 项目相关方管理.............................................................................................................503
13.1 识别相关方.................................................................................................................507
13.2 规划相关方参与........................................................................................................516
13.3 管理相关方参与........................................................................................................523
13.4 监督相关方参与........................................................................................................530
参考文献...............................................................................................................................537
第二部分
项目管理标准
1. 引论................................................................................................................................541
1.1 项目和项目管理..........................................................................................................542
1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系.....................................................................543
1.3 组织治理与项目治理之间的联系.............................................................................545
1.4 项目成功与效益管理..................................................................................................546
1.5 项目生命周期..............................................................................................................547
1.6 项目相关方...................................................................................................................550
1.7 项目经理的角色..........................................................................................................552
1.8 项目管理知识领域......................................................................................................553
1.9 项目管理过程组..........................................................................................................554
1.10 事业环境因素和组织过程资产...................................... ... ............................................557
1.11 裁剪项目工件................................................................. ..............................................558
2. 启动过程组........................................................................................................................561
2.1 制定项目章程..............................................................................................................563
2.2 识别相关方...................................................................................................................563
2.2.1 项目管理计划组件.......................................................... ... ... ...................................564
2.2.2 项目文件示例........................ ... ......................................... ... ....................................564
2.2.3 项目管理计划更新.................................................... ... ...... ......................................564
2.2.4 项目文件更新............................................................... ... ... ......................................564
3. 规划过程组......................................................................................................................565
3.1 制定项目管理计划......................................................................................................567
3.2 规划范围管理..............................................................................................................567
3.3 收集需求.......................................................................................................................568
3.4 定义范围.......................................................................................................................569
3.5 创建 WBS......................................................................................................................570 2100433B